CMMSのメリットで施設管理をシンプルに：工事依頼ライフサイクルから見る効果

工事依頼を最初から最後まで追うことで、使いやすいフル機能CMMSが平均的な施設管理者の仕事をどう良くするかが分かります。

施設管理者は、何を・誰が・どの順序で作業するかを決める責任があり、さらにその他無数の業務を抱えています。これがあなたの日常なら、生活をシンプルにするCMMSのメリットを活用しましょう。

リクエストポータルの規模をコントロール

最高の予防保全スケジュールでも、オンデマンド工事依頼を完全に無くすことはできません。組織にオンデマンド工事依頼が発生するのは確実。問題は「誰がチケットを送信できるか」です。

優れたCMMSなら、この答えをあなたが決められます。メンテナンス部門のみチケット送信可の組織もあれば、各部門長のみの組織も。全従業員がチケット送信可能な全面開放型の組織も。完全開放から完全クローズまで、どこに設定してもメリット・デメリットがあります。重要なのは、優れたCMMSなら「あなたが決められる」ことです。

データと自信でチケットを承認・却下

CMMSの最大の利点の一つは、データに基づいてチケットを承認・却下できること。チケット送信後、工事依頼として展開して承認するか、却下して工事依頼を生成しないかを判断できます。判断が自明な場合も。資産・設備の相対的なクリティカル度を知っているため、ライン稼働維持にとってどれだけ重要かに基づき、多くの場合即決できます。例えば、重要なプレスやポンプに関するチケットを後回しにすることはありません。しかし、優先順位判断が難しい場合も。優れたCMMSなら、賢明な判断に必要なデータを提供します。

一つの方法はPMカレンダーの提示。例えば、オペレーターが小型コンベアベルトから微かな異音を報告。CMMSのおかげで、その機械のPMが1週間以内に予定されており、ベルト調整が計画メンテナンスに含まれていることが分かります。この場合、却下しがち。問題を信じていないのではなく、「深刻ではなく、間もなく対処される」と分かっているからです。

PMスケジュールから別のことが分かる場合も。対象資産が最近PMで作業済みだったとします。この場合、チケット承認の可能性が高まります。最近点検された資産に問題があるはずはなく、問題があればPMが適切に実施されなかったことを示唆します。

PMスケジュール以外でも、CMMSは資産ごとに工事依頼をグループ化して支援。例えば、大型設備内部のファンに関する工事依頼依頼。少し揺れて振動が気になるとの報告。その設備の履歴を見ると赤旗が多数：以前にも振動問題があり、前回はもっと大きな問題の前兆だった。結局高額な修理が多数発生。即座にチケット承認。

そして最高の部分：これがあなたの初日でも、正しい判断ができます。あるいは初日である上に、20年勤務で自分の子供より機械に詳しかったベテラン技術者が3日前に退職した直後でも。すべての組織記憶はCMMSに残っています。古参社員とともに去ることはなく、新人に即座に利用可能です。

データ満載の工事依頼を構築

チケット承認を決めたら、工事依頼を構築開始。CMMSソフトウェアなら大量のデータを素早く簡単に関連付けられます。基本的に、工事依頼に添付できる情報は大量にあります：

• 資産の説明と写真
• O&Mマニュアルと回路図のデジタル版
• 実施作業の説明
• ステップバイステップ手順
• カスタマイズ可能なチェックリスト
• 関連部品

本当に優れたCMMSなら、工事依頼にインタラクティブなフロアマップも含められます。情報満載の工事依頼がどうあなたの生活を楽にするか？ 各情報を「答えなくて済む一つの質問」と考えてください。

技術者から以下の質問を受けなくなります：

• 資産はどこ？ 何に見える？
• O&Mマニュアルはどこ？ この資産のマニュアルをどう探す？
• 何を直せばいい？ どう直す？
• 正しく完了したかどう判断？
• どの部品が必要？

ベストケースでは、データ豊富な工事依頼一つで5回以上の電話対応を削減できます。

カスタマイズ可能なダッシュボードで「知る必要がある情報」だけ表示

CMMS最大のメリットの一つは画面カスタマイズ。あなたが見る画面と、各技術者が見る画面を完全に別物にできます。これは「視覚的ごちゃごちゃ」を減らすことで技術者を支援。行ずらりの情報ではなく、自分がクローズすべき工事依頼のみ表示。あなたにもメリット：技術者が互いを監視し合う心配が不要。他の技術者の割り当てを見て「船頭多くして船山に上る」状況を防げます。

KPIとワンクリックレポートで全体像を把握

作業割り当てとクローズが完了したら、CMMSで数値を処理しカスタムレポートを作成。一部ソフトウェアは基本レポートのみ対応ですが、優れたフル機能CMMSは大量のデータを追跡し、KPIなどを構築可能。これにより、最も時間とコストを食っている資産、一定期間で最多工事依頼をクローズした技術者など、すべての高低ポイントが把握できます。この情報で、PMスケジュールから部門の人員配置まで、あらゆるものを微調整できます。