Infosys SVP Ambeshwar Nath氏に5分インタビュー：EMEAにおけるデジタルトランスフォーメーション

Manufacturing Globalが、EMEA（欧州・中東）で消費財、小売、物流ビジネスユニットを統括するInfosysシニアバイスプレジデント、Ambeshwar Nath氏にインタビューしました。

Ambeshwar Nath氏、Infosysシニアバイスプレジデント、EMEA（欧州・中東）消費財・小売・物流ビジネスユニット統括。

「私は熱心なテクノロジストでありデジタルストラテジストで、新技術の採用と既存ビジネスモデルの破壊にワクワクしています。これらは過去18ヶ月でさらに加速し、クライアントの差別化と競争力強化を可能にしています。」

貴社はサプライチェーン業界でどう活動していますか？

Infosysは世界中で26万人の従業員を擁する、次世代デジタルサービスとコンサルティングのグローバルリーダーです。

最新のプロセスイノベーションとデジタルケイパビリティを通じて、シニアビジネスリーダーのバリューチェーン変革を支援します。ターゲットオペレーティングモデル計画からS&OPとIBP、支出分析とサステナビリティドライバーまで、専門家が最新テクノロジーを活用し、スケールでの効率化を推進できるよう組織を支援します。

2021年、サプライチェーン業界はどう進化しましたか？

既存企業は、現在のランドスケープに相当なテクニカルデット（技術的負債）があることを認識しました。これは過去に複雑なビジネスプロセスの実行を可能にしましたが、オムニチャネル、予測型サプライチェーン、サプライヤーネットワーク協働といったケイパビリティは、現在のランドスケープでは多大な投資と変革を必要とします。

対照的に、デジタルネイティブ企業は、柔軟で効率的、レスポンシブなサプライチェーンを構築し、パンデミック中にスケールアップを可能にしました。今日、企業がサプライチェーンをモジュラーで、レスポンシブで、適応可能なものに適応させることは極めて重要です。

COVID-19はサプライチェーン業界の現状をどう打破しましたか？

パンデミックが襲い、各国でロックダウンが敷かれたとき、それはサプライチェーン業界への警鐘でした。消費者が史上最速でデジタルを採用したのに対し、業界も変化するランドスケープに適応する必要がありました。

オムニチャネルが喫緊の必要性となり、消費者が好むあらゆるチャネルでエンゲージできるようになりました。企業は旧来のサプライチェーンから、パートナー間の協働型サプライネットワークへと進化し始めました。データをインテリジェントに活用することが極めて重要になり、コントロールタワーが設置され、人工知能がニアリアルタイムでの問題特定と解決を可能にしました。

2022年を支配するトップ3の未来テクノロジートレンドとその理由は？

人工知能が主流になります。ソフトウェアプラットフォームとハイパースケーラー（Microsoft、Amazon、Google）が、大量の履歴データとリアルタイムデータを取り込み、クレンジングし、機械学習/AI向けに適応可能に変換するケイパビリティを提供し、ニアリアルタイムのインサイトと将来予測を可能にします。

極限のオートメーション（Extreme automation）ももう一つのキートレンドです。企業はテクノロジーデット、サイロ、企業全体でのデータ可視性不足に悩まされています。サプライチェーンリーダーは、極限のオートメーションテクノロジーを自社内だけでなく、パートナーと協働してネットワーク全体を自動化するために活用します。

最後に、エッジコンピューティングとIoTの採用が勢いを増しています。このテクノロジーは、未来のデジタル製造ケイパビリティを形作る上で極めて重要です。倉庫での無人フォークリフト、メンテナンスや交換が必要な場所をリアルタイムで分析する能力などのコンセプトが、サプライチェーン効率を大幅に改善できます。

COVID-19はソーシャルディスタンスの観点から大きな課題を生み、サプライチェーン全体で人的労働への依存を浮き彫りにしました。倉庫でのロボティクスが、生産性向上と距離を置いた労働力の必要性排除に鍵を握ります。

リアルタイムコントロールタワーが、サプライチェーンでのマイクロレスポンスを推進する上で不可欠になります。例として今日、出荷が倉庫を出たとき、顧客は注文と出荷のステータスへの可視性がほとんどありません。リアルタイム輸送可視化プラットフォームがこの問題を解決します。

COVID-19パンデミックは、レスポンシブなサプライチェーンの必要性を増幅させました。サプライチェーン組織は、人工知能と高度なアナリティクスを活用し、生成する大量のデータをマイニングして、今日サプライチェーン全体で何が起きているかを理解し、未来を予測するのを支援します。

2021年が2022年にどう影響すると見ていますか？

パンデミックは業界に地殻変動をもたらしました。5年間のデジタイゼーションとテクノロジートランスフォーメーションロードマップが、18〜24ヶ月で提供されるようファストトラック化されました。さらに、アプローチは複数年プロジェクトからアジャイルベースのスプリントへとシフトし、ビジネスがよりアジャイルでレスポンシブになることを可能にしました。

2021年は、テクノロジーとデジタイゼーションを通じた差別化ケイパビリティ構築の年です。2022年は、それらのケイパビリティをスケールし、競争差別化が実現されることを確実にすることにすべてが注がれます。