新デロイト調査：テクノロジーがグローバルサプライチェーンの労働搾取根絶の鍵

工場監査だけでは、グローバルサプライチェーンにおける労働搾取を防ぐには不十分です。テクノロジーもこの問題に適用されなければなりません。

これが、デロイトLLPのモニターインスティテュート（民間企業やその他組織と協力し社会問題に取り組むコンサルティングチーム）による最近のレポートの結論です。

「責任あるサプライチェーンツール：市場機会の理解」と題されたこのレポートは、倫理的サプライチェーンに取り組むテクノロジーツールの巨大な可能性を特定しています。今後5年間で、その市場規模は8億8,900万ドルから27億ドルの間になると予測しています。

約25の民間企業、コンサルティングファーム、非営利サービスプロバイダーを調査し、レポートは4業界に焦点を当てています：アパレル・フットウェア、食品・飲料、ホスピタリティ、情報通信技術。これらは強制労働や労働搾取のリスクが比較的高いため選ばれました。

多くの企業が、契約製造業者の倫理規定遵守を確保する主要手段として監査に依存してきました。問題は、そうした現場訪問が「ポイントインタイム」のデータしか生まないことだと、モニターインスティテュートのマネージャー、リサ・ニューマン・ワイズ氏は言います。

「事前通告あり・なしに関わらず、必ずしも正確な絵を描き出すわけではありません」と彼女は言います。監査では浮上しないより深い問題には、紹介手数料、セクハラ、差別があります。さらに、検査員によるその後の勧告は、往々にして問題の核心に届かない「応急処置的解決策」になります。

さらに暴きにくいのは、ブランドやOEMがほとんど可視性を持たない、第2・第3ティアサプライヤーによる不公正な労働慣行です。

サプライヤーとオーダープロファイルが常に変動する現代商業のスピードは、グローバルサプライチェーンのあらゆるレベルでの不透明さをさらに助長しています、とニューマン・ワイズ氏は言います。レポートは、2017年のエコノミスト・インテリジェンス・ユニット調査を引用し、経営幹部の49%がサプライチェーンの複雑さを「責任ある調達への最大の障壁」として挙げています。

テクノロジーが役立つ、とレポート著者たちへのインタビューを受けた企業は言います。彼女たちは、リスク評価、製品トレーサビリティ、倫理的調達、倫理的採用、労働者エンゲージメントに対応できる多様なツールを検討しています。最も有望なもののいくつかは、工場現場で直接実装でき、ブランドとOEMが利用できるデータ量を増やします。

現代的な倫理的調達ツールは、複数の情報源からデータを収集し、バイヤーにどこで持続可能に商品が生産できるかをより良く理解させるコラボレーティブプラットフォームの形を取り得ます。このようなソリューションは、購買慣行、労働権、倫理的採用の監視にも使用できます。その一部の情報は、工場現場の労働者から直接、モバイルデバイスを用いて匿名かつリアルタイムでフィードバックを送信することで得られます。

レポートの予測市場価値の幅広さは、これらのツールの開発段階が多様であることを反映しています、とニューマン・ワイズ氏は言います。しかし、最大の可能性を秘めたオプションのいくつかは、QRコード、ビッグデータ、機械学習といった既存技術を活用しています。

より高度なリスク評価ツールは、地理などの要因に基づく予測能力を提供します。レポートは、リスク評価と製品トレーサビリティツールが、今後5年間で最も高い成長率を見せると予測しています。

同時に、レポートは倫理的サプライチェーンを確保するテクノロジーツールの広範な受け入れへの潜在的障壁も認めています。イノベーションはまず「未知で未検証」という評判を克服しなければなりません、と著者たちは言います。一部のインタビュー対象者が、サードパーティツールが多様な多国籍サプライチェーンにスケールできる能力に懐疑的であることを指摘しています。

さらにレポートは、テクノロジー単独では問題を解決できないと述べています。チェンジマネジメントへの協調的な取り組みが伴わなければなりません。企業は「リーダーシップレベルと現場の両方で、賛同を得て態度と行動に影響を与えなければなりません」。さらに、財団やNGOと協力し、他の企業、労働者、消費者、政策立案者、投資家の間で労働権への認識を高めるべきです。

常にそうであるように、新技術にはコストが伴います。ニューマン・ワイズ氏は、レポート著者たちが主に、ツール取得に必要なリソースを持つ大企業と話したと言います。それでも、インタビュー対象者の間では、最大のインパクトが見込まれる分野に投資を集中させる必要性への認識がありました。「テクノロジーの約束がステークホルダーに明確に伝えられ、時間と金銭の投資がコストに見合うものだと理解してもらう必要があります」とレポートは述べています。

ツールの増加は、導入予定者の間で「パイロット疲れ」のリスクを高めることもレポートは認めています。ニューマン・ワイズ氏は、大企業が「これらのツールをテストし、パイロット段階を超えて成熟させ、中小企業がそれらを採用できるようにする責任がある」と言います。

彼女は、レポートの推奨事項を、テクノロジー、監査、ビジネスプロセス変更の理想的なミックスを特定し、グローバルサプライチェーンにおける労働搾取を根絶するための第一歩と見なすべきだと言います。レポートは、「バイヤー企業、サプライヤー、国家政府、ローカルコミュニティ、投資家、消費者からの大胆な行動と協力」を呼びかけています。

「適切な手に渡れば、新しい社会的責任あるサプライチェーンツールは、このアクターのネットワークに、脆弱な労働者を助けるために必要な追加データとソリューションを提供できます」とレポートは結んでいます。