サプライチェーンレジリエンスの3本柱：生き残る、回復する、再構築する

COVID-19危機は、組織と社会、より具体的にはグローバルサプライチェーンにおけるレジリエンス（強靭性）の欠如を露呈させました。

サプライチェーンレジリエンスは、クリティカルフェーズ、属性、カテゴリーの3つの主要領域で対処できます。

3つのクリティカルフェーズ

パンデミックのようなイベントに直面する組織の3つのクリティカルフェーズは、イベントを生き延びること、そこから回復すること、終了後の再構築です。

レジリエンスの属性：予測生存時間

サプライチェーンレジリエンスの属性は、予測生存時間の観点から組織のイベント耐性を表します。つまり、イベントが進行する中でどれだけ生き延びられるか。生存時間を延ばすために何を知る必要があるか。イベントを生き延びた後、定義された「正常」状態（事前状態とかなり異なる可能性がある）に回復するまでにどれくらいかかるか。

レジリエンスのカテゴリー：3つのC

レジリエンスカテゴリーは「3つのC」で説明できます：キャパシティ（能力・容量）、ケイパビリティ（能力・遂行力）、コンピテンシー（コンピテンシー・熟練度）。

キャパシティ（Capacity）——生存時間に関わる主要要素

• 現金ポジション：手元現金、信用枠、その他流動性手段で測定
• 在庫ポジション：製品タイプ別在庫数量で測定
• マルチサイトサプライヤー可用性：誰が何単位の部品・完成品を、いつまでに提供できるかで測定
• マルチディストリビューションチャネル：誰が何単位の部品・完成品コンソリデーションを、いつまでに配送できるかで測定
• テクノロジーインフラ：リモートワーク・サポート可用性、コラボレーションツール可用性、リモートセキュリティ可用性、従業員のリモートワーク訓練済みか、ベンダーがリモートワークを資格・サポートできるかで測定
• 生産用途転換：どの子会社やベンダー拠点を迅速に生産再開向けに転換できるかで測定
• ワークポリシー：拠点別のワークポリシータイプで測定（例：リモートワーク、フレックス時間、職務型インセンティブ報酬、健康チェック・消毒要件）
• ワークフォース準備度：シナリオプランニングによって示される、サプライチェーンの危機即応力で測定（例：完全ロックダウンとリモートワーク依存への対応、地理的部分的ロックダウン、完全・部分ロックダウン環境間の相互作用）
• 顧客エンゲージメント：製品とサポートに関する顧客要求の決定で測定

これらの測定には相当な作業が必要です。測定を支援するツールやシステムの開発を推奨します。例えば、グローバル企業の在庫ポジションとマルチサイトキャパシティを決定するには、現在のサプライヤーベース外にある代替サプライヤー源も含め、複数階層のサプライヤーにおける在庫のニアリアルタイム可視性を持つべきです。

ケイパビリティ（Capability）——危機による組織ダメージ評価能力

• リカバリープラン：構造化されたリカバリープランニングプロセスが存在するか？ 主要因子は基本：何を、いつ、どう、なぜ、どこで、誰が。生存フェーズ直後に、サプライチェーン回復は入念なリカバリープランニングプロセスから始まります。これは全社計画プロセスと整合させる必要があります。
• 企業ダメージ評価：組織とそのサプライチェーンが被った損害の範囲と規模は？ 収益、新製品導入、施設閉鎖、従業員解雇、ベンダー損失への損害評価を含みます。
• 顧客評価：顧客が被った損害の範囲と規模は？ 収益損失や事業失敗、施設閉鎖、従業員解雇、需要減退への損害評価を含みます。
• サプライチェーンマッピング：組織のサプライチェーンマップは存在するか？ 完全か？ これは極めて労働集約的なプロセスですが、正しく行えば回復、再構築、通常業務復帰を大幅に支援できます。
• サプライヤーアライアンス：通常の生産活動とサポートだけでなく、危機管理のためにも、ケイレツやチャイボル型のメーカー・サプライヤーアライアンスを開発することが目的です。例えば、機能する構造があればサプライヤーリバランシングを迅速かつ効果的に実現できます。これらのアライアンス開発には時間、努力、集団的意思が必要で、しばしば政府や地域組織の支援を受けます。
• サプライチェーンデジタル化：例として、デジタルトランスフォーメーションを用いた階層型サプライチェーンのマッピング・管理・維持、代替サプライヤーのニアリアルタイム可視化ツールの作成、デジタルツインやプロセスの作成と最大限の自動化、サプライヤーとデジタル接続による需給管理など。

上記ケイパビリティは、組織とそのサプライチェーンの戦略計画に基づくべきです。マッピング、サプライヤーアライアンス、デジタル化には戦略的計画、資金、優先順位付けが必要です。

コンピテンシー（Competency）——継続運営のための十分な知識とスキルの状態

• サプライチェーンストレステスト：サプライチェーンが深刻な逆境から回復する能力をテストする定期的演習（例：半期ごと）。例えば、パンデミック環境下のサプライチェーンをシミュレートし、その結果としての材料、部品、完成品フローをテストします。これは困難だが将来に不可欠な演習です。ゲーミング環境も有望；マッピングされたサプライチェーンを逆境条件でシミュレートできます。
• 学習：すべてのイベント（良いも悪いも）からの学習を取り入れることで、サプライチェーンレジリエンスを構築・改善できます。例えば、ゲーミング演習や実イベントでギャップが示された場合、そのギャップは検証され、学習に基づく是正措置が講じられるか？ 演習は関連するすべての人、プロセス、テクノロジー要因をカバーすべきです。

まとめ

レジリエントなサプライチェーン構築は、生き残る、回復する、再構築するという3フェーズに焦点を当てるべきです。キャパシティ、ケイパビリティ、コンピテンシーの構築が、各フェーズからの成功的脱出に不可欠です。サプライチェーンの3C構築は、適切なレベルの計画、優先順位付け、資金を伴う企業戦略でなければなりません。現在のCOVID-19がサプライチェーンに与えた影響から何かを学ぶとすれば、それはレジリエンスに積極的に焦点を当てることです。

シュブホ・チャッタジー氏はデジタルトランスフォーメーション、戦略、テクノロジー、オペレーションのエグゼクティブです。