「ニューノーマル」には新しい品種の倉庫管理者が必要ですか？

私は幸運にも、世界中のあらゆる形状とサイズの倉庫業務を長年にわたって管理およびサポートしてきました。その間ずっと、2020年と2021年に見られたような短期間の急激な変化を目撃したことはありません。

倉庫保管には、依然としてグローバルな真実が1つあります。施設が大きいほど、運用が複雑になり、人員が増え、作業が難しくなります。しかし、倉庫管理の世界的大流行の時代に取り組むにつれて、多くの人が、動きの速い環境をナビゲートするために新しい種類のマネージャーが必要かどうかを疑問視し始めています。

倉庫管理者の役割が大幅に変更され、その結果、一部のコアスキルが失われ、他のスキルが優先されるとは考えていません。決定的な目標と効率を達成するためにチームを指導および開発できること、さらに強力なオペレーターの考え方を持つことなど、最初に人々を流通管理に引き込むこれらの主要な推進力と属性は、今でも評価されています。しかし、現代のデジタル倉庫は確かにはるかに深みがあり、より多様なI.T.スキル。

さらに、COVID-19サプライチェーンは、特にオンライン電子商取引小売業で起こっている地震の変化により、はるかに複雑になっています。流通業務はその複雑さを体現しているため、これらの業務のリーダーは、従来の大量の「パレットイン、パレットアウト」活動の単なる推進力以上のものでなければなりません。彼らは今、生き残り、繁栄するための革新者であり、継続的改善の提唱者でなければなりません。

継続的改善アプローチ

倉庫のイノベーションには、主に2つの形態があります。クラウドベースの倉庫管理システム（WMS）などの高度なテクノロジーと、それがサポートする俊敏で簡単に構成可能なプロセス、およびプロセス設計を突破するために必要な真の創造性です。継続的改善アプローチは、測定された改善のために受け入れられている方法ですが、ほとんどの配送センターは、技術支援なしで確立された方法の優先順位を下げるのに苦労しています。

プロセス設計は、倉庫を管理するときに考えるのが面白いことです。実行されるほとんどの機能は静的で、実績のある要件であり、固定されており、変更が難しいためです。ただし、好奇心を持ち、改善について創造的に考える倉庫管理者は、同僚よりも明確な利点があります。さらに、新しいプロセスの設計はそれ自体がスキルであり、現在の倉庫管理の分野でますます重要になっています。

倉庫内でのテクノロジーの選択と実装は、以前はITでした。またはプロジェクト管理オフィスベースの活動。倉庫運用チームが内部顧客でしたが、必ずしも選択と採用の背後にある原動力ではありませんでした。

このアプローチは現在歪んでおり、運用に最適なサービスを提供するには、倉庫管理者はソフトウェアの選択、プログラミング、データ分析、およびプロジェクトの実装方法に精通している必要があります。ただし、市場で最もカスタマイズ可能なソリューションを除いて、最適な実装は、新しいテクノロジーの実行と実現に専念できる運用スタッフによって推進されていることを強調することはできません。

これまで、組織は主に、会社全体を担当する特定の部門またはリソースが率いる改善チームを招集していました。特注の倉庫管理者が主導権を握り、継続的かつ与えられた主要業績評価指標として継続的な改善を行って業務に取り組みます。

リーン/シックスシグマプロセスには依然として価値があります。これは、大量の倉庫業務が反復的な活動であり、対処する必要のある無駄が常にあるためです。ただし、倉庫管理者は、そのアプローチだけに夢中になってはいけません。

より創造的な方法論

倉庫での新しいスキルと最も効果的なアップグレードは、包括的な改善アプローチに組み込まれる傾向があります。制約理論や総合的品質管理などの創造的な方法論が急速に先行しています。

さらに、アジャイルの信条に精通し、Certified ScrumMasterステータスを保持している倉庫管理者は、コアプロセスの一部で変更管理のペースと組織に類似点があることに気付くでしょう。

私たちの新しい世界秩序をナビゲートするために必要なのは、必ずしも新しい種類の倉庫管理者ではありません。むしろ、新しい次のレベルの効果的な運用に焦点を当てたリーダーであり、新しいソフトウェアテクノロジーとプロセスの改善をすばやく把握して進歩させ、理解と効率を高めることができます。

これは、企業の階層やサプライチェーン、およびより高いレベルのキャリアパスにおいてますます重要な役割を果たしています。このような並外れた達成時間には、無限に適応できる、より焦点を絞った問題解決のスキルセットが必要です。

現在のパンデミックの間、企業は、倉庫内で継続的なイノベーションを推進しながら、最も費用効果の高いソフトウェアツールと最も無駄のないプロセス改善アプローチを特定することがこれまで以上に重要になっています。

適応性と柔軟性に優れたクラウドベースのWMSは、スペースと労働力のリソースを最適化して効率と生産性を向上させることで役立ちます。機能が豊富であるため、このような対策を迅速かつ安価に実施することもできます。

Don Whiteは、SnapFulfilの北米CEOです。