将来性のあるサプライチェーンに対する4つの脅威とそれらに立ち向かう方法

Amazon.comInc。やShopifyInc。などのプラットフォームのおかげで、eコマースのフロントエンドはかつてないほど容易になりました。マーチャントはオンラインストアを開始し、支払いを処理し、数日のうちに数百万人に製品を宣伝できます。ただし、これらの製品を顧客の玄関先に届けるプロセスは、かつてないほど複雑になっています。オンラインで販売するブランドには、複数のチャネルからの販売をサポートし、迅速で正確な配信に対する顧客の高まる期待に応えるための強固なインフラストラクチャが必要です。

COVID-19のパンデミックは、eコマース購入への移行を急速に加速させました。前年比で39％増加し、eコマースの爆発的な成長により、ブランドや商人は、次のサプライチェーンの混乱に先立って「将来を見据えた」ことができる高速で柔軟なソリューションの必要性に目覚めました。 。

Gartner Inc.によると、組織の50％以上がサプライチェーンのデジタル変革のロードマップの作成をまだ積極的に開始していませんが、そうする組織は、ビジネスを維持するための意思決定に必要なツール、透明性、および制御を利用できるようになります。順調に進んでおり、顧客は満足しています。

将来を保証するということは、問題が発生する前に問題を解決することを意味します。サプライチェーンのコンテキストでは、これは、断片化されたシステム、在庫管理の課題、輸送コストの上昇、テクノロジーの巨人によって提示される外部の脅威などを意味します。

断片化されたシステム

多くのトップロジスティクス企業は全国に倉庫を持っていますが、買収を通じて成長しました。つまり、同じロジスティクス企業が異なる建物で異なるソフトウェアまたはソフトウェアのバージョンを実行している可能性があります。さらに、ブランドがビジネスのさまざまな部分についてさまざまな倉庫または3PLと契約しようとすると、いくつかのポイントツーポイント統合を構築し、複数のログインを使用して注文を処理することになります。

建物に出入りするすべての在庫を含む関係全体は、在庫レベルを追跡し、出荷ラベルを作成し、製品スキャンを可能にし、毎月の請求書を生成する単一の統合プラットフォームで説明でき、説明する必要があります。

コストの上昇

オンラインで100ドルを費やすごとに、ブランドは製品を最終顧客に届けるためのフルフィルメントとロジスティクスに20ドルを費やします。従来の大型小売店の場合、そのコストは約5ドルでした。

輸送コストは、多くの場合、フルフィルメントおよび倉庫保管コストよりも高くなりますが、根本的には倉庫保管戦略の問題です。輸送コストを削減するために、会社には3つのオプションがあります。運送業者との割引を増やすために量を増やす、より遅い輸送サービスにダウングレードする、または製品をエンドカスタマーに近づけることです。

製品を顧客に近づけることは、ほとんどの企業にとって最も影響力があり、実用的です。たとえば、ある西海岸の配送センターから東海岸の2番目の配送センターに移動する会社は、小包の輸送費を30％節約できます。

在庫管理

Microsoft Excelが依然として最も人気のある在庫管理ツールであるため、米国の倉庫の約35％は倉庫管理ソフトウェア（WMS）を実行していません。

1つの場所で在庫を手動で管理することは困難です。複数の場所にまたがって、それはほとんど不可能です。ほとんどの組織では、顧客に2日間の配送を提供するために、少なくとも3つのフルフィルメントセンターが必要です。 1日の配送を提供するには、約14のフルフィルメントセンターが必要です。たとえば、Amazonには、プライム顧客にサービスを提供する100を超えるセンターがあります。

大規模なマルチポイントフルフィルメントを可能にするには、注文を最も費用効果の高い倉庫に効率的にルーティングし、ブランドと倉庫が単一のプラットフォームで在庫を管理および追跡できるようにするテクノロジーレイヤーが必要です。

外部の脅威

あらゆる規模のブランドがeコマースチャネルを迅速に設定できるようにした同じプラットフォームは、それらを使用するマーチャントにも真の脅威をもたらします。

直接販売のeコマースの主な利点の1つは、ブランドが顧客を知り、理解できることです。ただし、マーケットプレイスはその顧客データを自分たちで保持し、プラットフォーム上で最も人気のあるブランドと競合する製品を開発することさえあります。

技術の巨人はまた、ブランドのビジネスに深刻な影響を与える可能性のある多くの重要なロジスティクス機能の制御を維持しています。彼らは気まぐれでフルフィルメントと在庫保管料を増やすか、倉庫から出入りできる在庫の量を制限して、ブランドが製品を販売するのを効果的に防ぐことができます。

将来を保証することに真剣に取り組んでいる企業は、eコマースの成功を加速し、オンラインショッピングの利便性と、顧客への2日間の配送の期待を、制限されたオーバーヘッド制御の脅威なしに提供できる、テクノロジーの巨人に代わる独立した代替手段を必要としています。 。

デジタルトランスフォーメーションがなければ、組織は異なる時代のために構築されたロジスティクス業界に依存する必要があります。これらのレガシー製品は、オムニチャネルおよびeコマースの注文処理をサポートできません。ブランドと倉庫のオペレーターは、従来のオペレーターを置き去りにする高度なテクノロジーを使用してシステムを将来にわたって利用できるようにするために必要な手順を検討する必要があります。

Ben Eachusは、Flowspaceの共同創設者兼CEOです。