在庫管理ソフト選定でプロが重視する「必須機能」とは？ 専門家29名の証言
初めて在庫管理ソフトを導入する場合も、現行システムからの移行を検討する場合も、選択肢の多さに圧倒されがちです。多くの在庫管理ソフトはコア機能・機能セットが似通っていますが、バーコード対応、リアルタイムデータ、サードパーティツールとの連携など、プログラムごとに多様なバリエーションがあります。EC小売向け、特定業界の複雑な在庫管理向けなど、ターゲットによって特化した製品も存在します。
新しい在庫管理ソフトを調査する際、何を優先すべきか判断するのは容易ではありません。そこで、最も重要な機能と、業種別の求められる機能性を探るべく、在庫管理のプロフェッショナルたちに以下の質問を投げかけました。
「在庫管理ソフトウェアシステムで最も重要な機能は何ですか？」
専門家パネル（29名）
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各専門家の回答を以下にまとめました。
Puneet Gangal（Aciron Consulting CEO/Founder）
「在庫管理システムを評価する際……」
検討すべき重要機能はいくつかあります。直感的なユーザーインターフェースは操作性を高め、コミュニケーションツールは電話やメールに頼らず在庫不足や遅延を迅速に解決します。レポート機能は最新の詳細な在庫データを提供し、意思決定を支援します。しかし、機能の優先順位を決めるには、まず自社が在庫管理システムから最もビジネス価値を得られる領域を特定し、それらを「マストハブ」機能として分類すべきです。
Jessica Thiele（VL OMNI マーケティングマネージャー）
「新しいソフトウェアソリューションを探すたびに見られる光景……」
アプリケーションを孤立したバブルの中で評価してしまうことです。在庫管理であれERPであれ、あらゆるアプリケーションを真空状態で見ることは、新規ソフトウェア導入シナリオの大半で起こります。機能、カスタマイズ性、俊敏性などは評価プロセスで重要ですが（他の候補とポイントツーポイントで比較検討することも含め）、これらのチェックポイントでは、既存のテクノロジースタックにおける新ソリューションの「適合性」は評価できません。
企業はこれらの要素に加え、自社固有のマストハブを考慮しつつ、もう一つ極めて重要なステップを加えるべきです：APIの評価です。データがアプリケーション内外でどのように移動できるか（できないか）を決めるのはAPIです。テックスタック全体で目指す統合・自動化のレベルを見極め、新しいIMSのAPIでどこまで実現可能かを比較検討してください。手動でデータを入力して移動させる羽目にならないよう、APIの能力を徹底的に精査しましょう！
Anna Daugherty（PITSS LLC デジタルマーケティングマネージャー）
「レガシー在庫管理ソフトの改善に取り組むクライアントと仕事をしてきて……」
最も重要な機能は拡張性（スケーラビリティ）です。
システムはビジネスの成長に合わせて容易に拡大・適応できますか？ 逆に縮小が必要な場合、管理しやすいでしょうか、それとも肥大化しすぎていますか？
他のビジネスシステムと容易に統合できますか？ サードパーティAPIや機能と簡単に接続できますか？ いつ新たなパートナーシップが必要になるかわかりません。
Jake Rheude（Red Stag Fulfillment ビジネス開発・マーケティングディレクター）
「倉庫管理ソフトで大きな差を生む（比較的シンプルな）機能は……」
一見非論理的に見えるパターンで在庫を分割配置できる機能です。
例えば、スピーカー、配線、アンプを扱うECストアであれば、人間の直感ではタイプ別に整理したくなります：すべてのスピーカーを倉庫の同一エリア（スタートアップならガレージ）に、メーカー・モデル・サイズ順で配置。アンプや他の在庫も同様に。しかし、時給10〜15ドルのピッキング作業員を雇う場合、Kenwood 10とKenwood 12のように見た目がわずかに異なる製品が誤ピックされるのは避けられません。RSFの倉庫では、クライアントと製品を混在させています。ピッカーが特定のKenwood 10スピーカーを取りに通路を歩くと、その隣には別クライアントのスマホケース、さらに別クライアントのヒーターが置かれています。バーコードスキャンによるダブルチェックなど他のチェック機能もありますが、この配置によりピッカーが取るべき製品が一目でわかり、誤ピックを大幅に削減（ほぼ排除）できます。
もちろん、この戦略のメリットを最大化するには、混在ピッキング棚を許容し、受注に応じてピッキングルートをバッチ処理・最適化できるWMSが必要です。しかし、特に競合他社に対抗する中小ECストアにとって、在庫をあえて混在させる（一見混乱に見えても）ことは、誤ピックによる時間・労力・コストの重複を防ぐ大きな資産になります。
Augustin Kennady（ShipMonk メディアリレーションズディレクター）
「この答えは企業規模によりますが……」
一定の売上規模があるなら、在庫予測と最適化が間違いなく最重要です。過剰在庫を抱えるのは決して良くありません。予測可能・季節性のある販売サイクルなら、この洞察を提供する在庫管理システムで数千〜数万ドルの節約が可能です。
売上が不安定な中小企業なら、絶対に「使いやすさ」を最優先すべきです。ブランド構築と製品改善に追われる中、不必要に複雑な在庫管理システムを抱え込むのは避けるべきです。
Jeff Hands（TracRite Software 社長・レストラン経営者）
「在庫管理ソフトウェアシステムで最も重要な機能の一つは……」
モバイル・リモートアクセスです。デジタル時代において、どこからでも情報の記録・送信・アクセスができることは、ソフトウェアが日常業務ワークフローに成功裏に組み込まれるために不可欠です。
使いやすいモバイルソリューションは、チームの受け入れと実効的な活用を促します。利用ハードルが高ければ、チームはソフトウェアを最大限活用せず、全社的な導入は苦戦を強いられます。
Huib Maat（Pairfum インハウス調香師/創業者）
「当社が在庫管理ソフトに求める鍵となる機能は、『相互接続性とモジュール性』を備えたアプローチ……」
当社は香水メーカーとして、業界大手と競合するためにあらゆる分野で「クラウド技術」を活用しています。この文脈では、クラウドベースソフトウェア（SaaS）が他のクラウドプラットフォームと統合できる能力こそが、当面の間の最重要機能です。中小企業向けSaaSは、各分野で最高峰のモジュールを異なるベンダーから相互接続するものと捉えています。一つのシステムですべてをこなせるとは思いません。会計ソフト、ショッピングフィード生成、ウェブショップ、メールニュースレター、購買……リストは尽きません。
これが、SAPのようなカスタムメイドシステムに投資できる多国籍企業と、当社のような企業が競争できる理由です。在庫管理ソフトが当社の中核にある以上、その「多様な外部サービスプロバイダーと統合・接続できる能力」が購買決定を左右します。
Mihai Corbuleac（ComputerSupport.com LLC シニアITコンサルタント）
「在庫管理ソフトを真に強力にする最も重要な側面は……」
受注書、請求書などのブランド文書作成プロセスを簡素化できること。中小から大企業まで対応できる拡張性。近年人気のQRコード実装：各製品にQRコードを付け、スマートフォンでスキャンするだけで、在庫有無、在庫数、発注数などを1秒以内に把握できること。アプリがユーザーフレンドリーで、大規模チームでも最小限のトレーニングで使えること。そして、選択肢が実行可能であること。
Jason Rueger（Fit Small Business ライター/小規模ビジネスオーナー）
「在庫管理システムで最も重要な機能は……」
発注から最終販売まで、プロセス全体を通じて在庫を追跡できる機能です。これにより、常に在庫数、補充タイミング、売れ筋・不動在庫を把握できます。
そのため、多くの場合、在庫管理だけでなく自店のPOSと発注機能も兼ね備えたシステムを探すことを推奨します。在庫管理・発注・POSがすべて連携していれば、在庫のあらゆる動きを一元的に把握できるワンストップシステムになります。スタンドアロンシステムをPOSと連携させることも可能ですが、統合の手間やトラブルの方が大きくなりがちです。
Nick Chandi（SlickPie Accounting Software CEO）
「間違いなく、あらゆる在庫管理ソフトで最も不可欠な機能はバーコーディング……」
バーコード機能なしの在庫管理ツールはほぼ想像できません。在庫ソフト導入の主目的の一つは、手作業で行っていたタスクを自動化して時間を節約することであり、それにはバーコーディングがほぼ必須です。この機能は極めて重要で、バーコードだけを扱う単体製品が市場に存在するほどです。見過ごせない機能です。
Reuben Kats（Falcon Marketing/GrabResults セールスエンジニア）
「これは実話です……」
あるクライアントのウェブサイトで、実際には在庫切れの商品が「在庫あり」と表示されていました。翌日、その商品の注文が入り、数日間出荷できませんでした。正確な数量表示は極めて重要です。不備があれば法的措置のリスクすらあります。これらは不注意が原因です。在庫管理を行う際は、Googleドライブのようなドライブ上で更新し、すべてのプラットフォーム、デバイス、バックエンドで同期されるようにすべきです。
Joe Oliaro（Global Corporate Services マネージングディレクター/物流・ECスペシャリスト）
「在庫管理ソフト選定で最も重要な考慮点の一つは……」
カスタマイズ性です。必要なカスタマイズレベルを事前に特定してください。過度なカスタマイズはコスト高を招き、将来のアップグレードを阻害する可能性があります。その場合、本当に必要なものを見直すか、代替案を探すべきです。
自社開発に着手する前に、ベンダーソフトのトライアルに申し込み、プラットフォームが提供すべき基本機能を把握しましょう。多くのベンダーが無料トライアルを提供しており、「車輪の再発明」に費やす時間と労力を節約できます。
Rick Armstrong（QBpro Consulting Founder/CPA）
「最も重要な機能は……」
見積→受注→請求、発注→入荷→支払処理という製品ワークフロー全体を処理できる能力です。市場で実績のあるアプリを選びましょう。複数の販売チャネルからの受注に対応できることも大きなプラスです。
Brent Blackmon（United Warehouse Co. ビジネス開発ディレクター/MBA）
「多くの人が『目玉機能』を求めますが……」
データ処理、意思決定分析、実装の柔軟性、UIを改善するツールです。
しかし、最も重要なのは「バグと欠陥のないシステム」です。一般に、機能が多く、多様な業界ニーズに適応しようとすると、長期的なサポートが開発者にとって困難になり、ユーザー側も問題を抱え込みやすくなります。
代わりに、開発元のサポートが優れ、ソフトウェア業界で普遍的に優位かつ広くサポートされているプラットフォーム上に構築され、長期的な開発実績があるシステムを選びましょう。正しいプラットフォーム上に、信頼できる開発者によって構築されたシステムは、より信頼性が高く、問題が少ない傾向があります。
デモでは素晴らしく見えても、いざという時に失敗するシステムは少なくありません。システムの精度と稼働率は、他のどの機能よりも重要です。それ以外の重要機能は、システムの用途によります：
- 自社在庫管理用なら、ERPや会計システムとのシームレスな統合が最優先。
- 最新ERPの多くは在庫管理を含むが、含まないものもある。
- 在庫管理システム（IMS）と倉庫管理システム（WMS）を区別する必要がある。WMSは通常IMS機能に加え、ロケーション管理、労務管理などの倉庫生産性ツールを含む。
サードパーティ物流（3PL）プロバイダー（United Warehouseのような公共倉庫）は、自社在庫ではなくクライアントの在庫を管理するためにIMS/WMSを使用します。3PLの場合、単一倉庫で複数クライアントの在庫を管理できる能力が最も重要です。
その他、システムへの要求と用途に応じて重要になる機能：
- 受注管理、請求・売掛金との連携
- ウェブストア連携（インターネットフルフィルメント、B2Cの場合）
- 在庫計画、入荷予定サプライの可視化
Jon Leighton（neatly.io Founder / iResources MD）
「ビジネスの性質によりますが……」
ルールとして、在庫システムは在庫レベルを可能な限りリアルタイムに近い形で監視すべきです。また、残り在庫日数の推定値を提供し、適切な在庫管理を可能にすべきです。これらは期待する基本機能です。
理想的なシステムは、特定製品群の在庫が少なくなった際にアラートを出し、発注書を作成してサプライヤーに送信する再発注レポート機能を備え、顧客を失望させることがありません。
Bob Shirilla（Simply Bags マーケティングディレクター）
「統合が鍵です……」
在庫管理ソリューションを検討した際、統合が決め手でした。すべての在庫管理機能は、クラウドベースの受注管理システムのサブセットです。
シームレスな統合により、倉庫在庫、未履行受注に割り当てられた数、発注中の入荷予定数、保留中の受注が履行された後の真の製品在庫数を明確に区別できます。ドロップシッパーの在庫も自社倉庫在庫と一緒に管理でき、チームが正確な在庫数を把握できます。
EC成功には、Amazon、eBay、Sears、Etsy、Yahoo Storesなど多くのマーケティングチャネルと統合された、一元化された受注管理・在庫システムが必要です。クラウドベースシステムにより、ITトレーニングとサポートから解放され、ビジネスのあらゆる側面をリモートで把握・管理できます。
Curtis McCoy（Best Cellular 社長）
「優れた在庫管理ソフトに不可欠ないくつかの機能……」
既存製品を複製してバリエーションを作成し、新製品・サービスを登録できる機能。複数拠点を持つ（または将来持つ予定の）事業主には、拠点間在庫移動が可能なクラウドベースPOSが最適。スプレッドシートによる在庫一括アップロード機能も推奨。
Lauren Stafford（Explore WMS スペシャリスト）
「在庫管理システムのキー機能を一つに絞るのは非常に困難……」
具体的要件は、倉庫の規模、取扱商品の種類など様々な要因で入れ替わるためです。ただし、製品トレーサビリティは検討リストの上位に置くべきです。特に、数量とSKU以外の情報を在庫レコードに付与する必要がある場合。バッチをサプライチェーン全体で監視するロット追跡が必要なケースもあります。
ロット追跡は、生鮮品や有害性のある素材を扱う企業にとって在庫管理システムの不可欠な構成要素です。FDAコンプライアンスは、製品リコール時に堅牢なシステムが整っていることを前提としています。ロット追跡への投資は、製品安全性、ひいては消費者への配慮を示すものです。
Robert Ellis（Massage Tables Now オーナー）
「在庫管理ソフトウェアシステムの鍵は……」
バックオーダーをシームレスに処理できることです。理想的には、在庫切れ商品が注文された際、どのバックオーダーを履行すべきか自動アラートで知らせてくれる仕組みです。
Neil Mclaren（Vaping.com オーナー/創業者）
「在庫管理ソフト選定で検討すべき機能は山ほどありますが……」
急成長中のビジネスなら、拡張性（スケーラビリティ）が最も重要な要因の一つになります。小規模在庫には最適でも、在庫拡大に伴い対応できなくなるシステムもあります。後からサービスを切り替えるのは非常に困難かつ高コストです。スタッフの再教育が必要になり、ビジネス運営全体が新システムに合わせて適応しなければならない可能性があります。システム選定時、長期的にビジネスと在庫の成長を支えられるか、容易にスケールできるかを確認してください。
Saloni Doshi（EcoEnclose オーナー）
「在庫管理ソフトが持つ最も重要な機能の一つは……」
キッティング（製品バンドリング）です。キッティングとは、製品を親子関係や関連アイテムとして簡単に紐付けられる機能です。異なる単位や組み合わせで商品を販売する場合、在庫数量が適切に追跡されます。複数製品を含むバンドルを販売する企業では特に厄介で、バンドル製品が各構成品の在庫レベルと正しく連動する必要があります。
Valentina Ivan（Megaventory マーケティングアシスタント）
「在庫管理ソフトウェアパッケージは……」
企業が顧客へ製品を届けるために使用する在庫と資材をより効果的に追跡するのを支援します。最も重要な機能の一つはアクセシビリティです。クラウド在庫ソフトなら、コンピューターやモバイルデバイス（タブレット、スマートフォン）からどこでもアクセス可能。認可ユーザーはすべての情報をリアルタイムで閲覧できます。サーバーはソフトウェアプロバイダーが管理するため、社内ITスタッフやコンサルタントは不要。従業員もタブレットやスマホで外出先から在庫・資産取引の入力、在庫状況・ロケーションの確認が可能です。
Earl Choate（Concrete Camouflage CEO）
「在庫レベルの変化履歴を簡単に確認できることは重要……」
販売時に正確な在庫数を把握できます。十分な製品在庫を確保し、顧客需要の変化に追従する上で極めて重要です。
Nabeel Khalid（Crozdesk ブログ寄稿者）
「当サイト掲載のトップスコア在庫管理ソフト製品すべてに共通する、他と一線を画す特徴は……」
受注管理です。個人的には発注管理（PO管理）が最重要だと思っていましたが、それは過去のPO処理経験に基づくバイアスかもしれません。彼らが行う受注管理の独創的かつ革新的なアプローチが、ユーザー体験に大きな影響を与えているようです。
Rachel Jia（Dynamsoft テクニカルマーケティングマネージャー）
「在庫管理ソフトウェアシステムで最も重要な機能は……」
バーコーディング機能です。バーコードにより資産の追跡性と監査性が高まります。在庫データベース内のアイテムステータスをスキャンして簡単に更新できます。効率的で、ヒューマンエラーの排除にも役立ちます。
在庫管理ソフトは、1次元（1D）と2次元（2D）バーコードの併用でさらにメリットを得られます。例えば、UPCコードのような1DバーコードでアイテムをID番号で特定し、2Dバーコードでデバイス情報以上の有意義な部門情報（予算区分、担当社員、正確な保管場所など）を付与できます。バーコードは、優れた在庫管理システムで活用できる利便性のレイヤーを追加します。
Rodrigo Montagner（Boehringer Ingelheim Animal Health シニアITマネージャー）
「在庫管理ソフトウェアシステムで最も重要な機能は……」
資産タグとライフサイクル機能です。不正操作や不必要なセキュリティ侵害を防ぐ、非常に堅牢な組み込み技術を備えているべきです。
Camcode提供の製品・追跡ソリューション：
- ラックラベル
- メタルバーコード
- 倉庫在庫タグ
- UIDタグ
- 在庫タグ
- 倉庫通路サイン
- 機器IDラベル
- 倉庫サイネージ
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