Eコマースサプライチェーンのための4つのパンデミック後の教訓

間違いなく、最近の世界的な健康危機は、特に小売りや人々の買い物の仕方に関して世界を変えました。 Eコマースは、必需品の配達からホームエンターテインメント用のゲームやおもちゃまで、さまざまな方法で国の生命線になり、今年のオンライン販売は18％増加しました。

最近では、コロナウイルスのパンデミックが世界のサプライチェーンに及ぼす破壊的な影響が見出しを支配し、シームレスなオンラインビジネスを運営するための重要な要素として浮上しています。恐ろしい在庫不足と顧客離れを回避するために、強力で多様なサプライヤーネットワークの重要性についての商人の真の目覚めの呼びかけでした。

多様化と適応の能力は、効果的なフルフィルメント戦略と強力なパートナーネットワークを持つことと相まって、予期しない将来のリスクを軽減するために、パンデミックからの4つの重要なサプライチェーンの教訓を構成します。

多様化。 最初のそして最も重要な教訓は、製品が供給される国を多様化することでした。中国は世界的な調達の中心地ですが、パンデミックに最初に襲われ、封鎖を余儀なくされました。多くのオンライン小売業者は、供給を1つの国だけに依存することで影響を受け、長期にわたる在庫不足に直面して事業を停止させました。すべての販売者にはバックアップ計画が必要です。

当然のことながら、商人は1つのサプライヤーとの良好な関係を維持したいと考えており、より多くのサプライヤーに手を差し伸べることによってこれを危険にさらすことを躊躇しています。それにもかかわらず、彼らは多様化が彼らのビジネスに追加する回復力を認識しなければなりません。今後は、より幅広い商品や調達国を見つけるだけでなく、Amazonや楽天を介したオンラインマーケットプレイスなど、より多くの販売チャネルを特定することが重要になります。これらは本質的に将来の仮想モールになり、オンライン販売者に新しいグローバルな顧客ベースと収益源を開いています。

適応性。 予期しない課題に迅速に適応できることは、どのビジネスにとっても不可欠ですが、国全体での封鎖の人生を変える影響を考えると、今日ではさらに重要です。適応力の高い特定の小売業者は、パンデミック前に在庫がなかった新製品や販売カテゴリを探索して活用することができました。他の多くの売り手は、サプライチェーンを適応させ、現在の状況に対して戦略を立てる機会を見落としていました。その結果、顧客の購買パターンがどのように変化しているか、そしてその需要に迅速に適応する必要があるかを理解できませんでした。

PingPong Paymentsは、パンデミック時にeコマース分野で最も人気のある販売カテゴリを食料品、おもちゃ、ゲーム、教材、家庭や庭であると特定しましたが、水着、旅行関連製品、カメラなどの家電製品はもはや需要がありませんでした。 。これらの幸運な販売カテゴリのいずれにも該当しないEマーチャントは、ビジネスの販売力を分析することで調整し、可能であれば、現在人気のあるものと比較することができます。適応性とは、新製品を迅速に特定して調達することを意味し、古いサプライチェーンは、製品が再び関連するようになったときに、製品の補充と販売に強いままであることを保証します。

フルフィルメント。 パンデミックの間、eコマースセクターで一時的でありながら影響力のある多くの変化が発生し、商人は柔軟なフルフィルメントチャネルを持つことが重要であることに気づきました。アマゾンは短期間、必須ではない製品の出荷を停止し、アマゾンによるフルフィルメントに依存している一部のマーチャントは、少なくとも2週間は苦しみました。しかし、最初の2週間後でも、販売者は検索の関連性の喪失と長期的な悪影響をもたらす顧客離れの影響を受けていました。

フルフィルメントチャネルに関しては、マーチャントは常にプランBを持っている必要があります。自己充足には費用がかかり、迅速に適応するのは難しい場合があります。ただし、適切な決済プロバイダーと提携することで、重要なロジスティクスの洞察を提供できるため、加盟店はネットワークを活用し、戦略を改善するための合理的な提案を受け取ることができます。

パートナー。 パートナーの適切なネットワークを持つことが不可欠です。これにより、マーチャントは時間とお金の両方を節約でき、効果的なフルフィルメント戦略などの重要な最適化により多くの投資を行うことができます。特定の付加価値製品は、販売者が製品の選択に関して有益な選択を行うのにも役立ちます。これは、状況を迅速に評価する能力がなく、したがって競合他社に遅れをとるリスクがある中小企業にとって特に役立ちます。人工知能と機械学習ソフトウェアは、スマートな在庫管理や、市場や検索の傾向の分析に導入できる追加のツールであり、販売者が適切な在庫レベルを維持し、販売すべきものを戦略化するのに役立ちます。

電子商人は、サプライチェーンのあらゆる側面に関連するコストについて賢明でなければなりません。これは、キャッシュフローが圧迫されているパンデミック時ほど真実ではありませんでした。伝統的に、商人は他の国から調達するときに大手銀行に行きますが、銀行の送金は遅くて高価であり、交換手数料は売り手のマージンを食いつぶします。マージンのわずか1％を維持することは、商人にとって大きな助けになります。便利で迅速な送金を専門とする適切な国境を越えた決済会社と提携することで、コストを削減しながらこの面倒を取り除くことができます。また、サプライヤーは追加の事務処理を行う必要がなくなり、強力な関係を維持するのに役立ちます。ソーシングファクトリーと緊密な関係を築くことは、マーチャントがサプライヤーネットワークからより多くの洞察を収集できることを意味し、完全に盲目になることはありません。これは、危機において特に役立つ機能です。

COVID-19の期間中、一部の企業は他の企業よりもリスクを軽減するのに適した立場にありました。彼らは主要なサプライヤーと多様で強力な関係を築いており、迅速に適応する能力も兼ね備えています。今後、マーチャントは、新たなeコマース環境で繁栄するためにこれらの貴重な教訓を学び、将来の予期しない課題から身を守ることができます。

Ning Yeは、PingPongPaymentsのグローバルパートナーシップの責任者です。