サプライチェーンが次のパンデミックの波をどのように乗り切ることができるか

企業のグローバルサプライチェーンにおける突然の予期しない混乱を緩和するための鍵は、タイムリーで実用的な情報です。

これには、労働争議、自然災害、武力紛争、流行などの混乱につながる可能性のあるサイトに影響を与えるニュースに遅れないようにするための主要サプライヤーの体系的な監視が含まれます。予期せぬ驚きやサプライチェーンの混乱を避けるために、組織はサプライヤとのコミュニケーションの線を開いたままにし、重要な情報の共有を促進するのに十分な信頼を構築する必要があります。

そのようなコミュニケーションを実現する技術は、すでに広く利用可能です。最近のハーバードビジネスレビューの著者によると サプライチェーン、人工知能、自然言語処理に関する研究により、サプライヤの監視が可能になりました。これは、企業が行う必要のある最低限のことであり、手頃な価格で簡単にアクセスできます。それを超えて、一部の企業は、サプライチェーンの詳細なヒートマップの作成に何年も投資し、どの部分が特定のサイトから発生または通過するかを把握しています。このような知識は、混乱が発生した場合に緩和戦略を実行するのに十分なリードタイムを企業に提供することができます。

しかし、監視のために高度なテクノロジーがインストールされているかどうかという問題は、重要ではありますが、サプライヤーと協力する上で最も厄介な問題ではありません。その区別は、バイヤーが定期的に価格よりもサプライヤーを打ち負かすという敵対的なビジネス関係のパターンに当てはまり、サプライヤーは、商品が不足しているときはいつでも、価格を上げたり納期を延長したりすることで褒め言葉を返すことがよくあります。何年にもわたって、多くの企業が収益性の低さは実際には自社のせいではないと判断したのは悲しい事実です。それは、契約が何を言おうと、価格を下げなければならないサプライヤーのおかげです。

その苦境を乗り越えることの大部分は、顧客とそのサプライヤーが敵対者ではなくパートナーとしてお互いを見る共同企業としてサプライヤー関係を見ることを含みます。これには、サプライヤーの短期的なキャッシュフローの課題、緊急の運用上の課題、およびその他の優先事項を考慮した調整済みの支払いの交渉が含まれる場合があります。これらの考慮事項はすべて、将来のビジネスを通じて十分に報われる可能性があります。しかし、サプライヤーとの関係をゼロサム交渉に基づいていると見なしている企業は、それらの関係をリセットするのに苦労するでしょう。

同時に、供給の中断は、そのサプライヤーのサプライヤー（Tier1サプライヤーが製品の生産に依存しているTier2およびTier3の材料源）ほど、企業の優先サプライヤーのせいではない可能性があります。これは、サプライチェーンがグローバル化するにつれて、脆弱性も増大し、評価が困難になるためです。最近のDun＆Bradstreetのレポートによると、中国の武漢地域にフォーチュン1000企業のうちTier 1サプライヤーがあったのは162社だけでしたが、上位1000社のうち938社が1つ以上のTier2サプライヤーを持っていました。しかし、サプライチェーンを十分に把握していないと、企業は、すぐに好転して打撃を与える可能性のある地域の問題にさらされていることを認識できない可能性があります。

これから何を学ぶべきでしょうか？ 1つの教訓は、投資ポートフォリオ分析で証明された分散の概念をサプライヤーのリスク管理に適用することです。たとえば、リスクを軽減するために代替のサプライヤを待機させることは、両方が武漢のように同じ地域にある場合は実際には問題ではないことを教えています。代わりに、調達リーダーは、サプライヤーポートフォリオ内に本物のレベルの多様化があることを確認する必要があります。

同時に、調達におけるリーダーと遅れのパフォーマンスには大きなギャップがあります。 Forresterは、パンデミックの直前に調査を実施し、成熟した組織の93％が定期的にサプライヤーと協力していることを発見しましたが、最初の企業の16％だけが協力していました。カテゴリ別の支出の管理にも同様の数値が適用されます。高度な調達組織が新しい目標に向かって取り組み、遅れよりもテクノロジーに多くの投資をしているため、これは拡大し続けると予想されるギャップです。

サプライチェーンの回復力のギャップを狭めることは長期的なプロジェクトになる可能性がありますが、単一の（または多様化されていない）調達のリスクを学ぶことはすべきではありません。これは、調達の専門家にその危険性を明らかにするのに十分な頻度で繰り返されてきた教訓です。デジタルテクノロジーを実装して俊敏性を高め、貴重な洞察へのアクセスを改善し、スタッフの能力を拡大し、重要な契約上の問題を特定し、コラボレーションを拡大することで、進歩を加速させることができます。多くの調達リーダーはデジタルテクノロジーを利用して成功を収めてきましたが、他の多くのリーダーは遅れをとっています。再発するパンデミックやその他の大きな混乱が事実上確実である可能性があるため、次の災害が発生する前に追いつく時間があるかもしれません。

Sundar Kamakは、Ivaluaの製造ソリューションの責任者です。