何にでも対応できるサプライチェーンの構築

COVID-19は、サプライチェーンが硬すぎる場合に何が起こるかを明らかにしました。商品は必要な場所に到達できず、以前は忠実な顧客は、必要なものを見つけるために競合他社に進んで行きます。敏捷性よりも効率と非常に薄いマージンを優先する従来のサプライチェーン戦略は、もはや機能しません。ブランドは今、レジリエンスを優先する必要があります。

サプライチェーンの回復力を成功させ、育成するために、企業は運用の準備を整え、変化する顧客の行動を理解し、ラストマイルデリバリーのために在庫を最適化する必要があります。第4四半期の休暇のピークが間近に迫っているため、今準備をしている企業はより大きな市場シェアを獲得し、2021年の成功に向けて準備を整えることになります。

運用準備を優先する

パンデミックから供給の回復力について学ぶことができることはたくさんあります。製造プロセスの失敗、売れ残り在庫の倉庫容量の不足、海上貨物の遅延など、過去の過ちを特定し、次の避けられない混乱の際に同じことが起こらないようにすることが重要です。

ただし、分析だけでは不十分です。小売業者とブランドは、年間を通じて運用の準備を整える必要があります。ロジスティクスの世界から少し離れて、Zoomについて考えてみてください。より多くの企業が在宅勤務に移行するにつれて、同社は急速に市場シェアを拡大​​しました。彼らのビジネスはすでにアマゾンウェブサービスでホストされていたため、追加のコンピューティング能力をすばやく起動し、需要が急増したときに容量を増やすことができました。これが可能だったのは、前に操作の準備ができていたからです。 混乱が発生しました。

この準備の概念は、ロジスティクスにも当てはまります。サプライチェーンでより多くの容量をすばやく作成することは可能ですが、最速のソリューションでも時間がかかります。需要の混乱や急増の際に、テクノロジーの統合、契約交渉、新機能の立ち上げを管理することを望んでいる企業はありません。物理的な商品の移動には時間がかかることは言うまでもありません。

第4四半期の休暇のピークに向けて準備を進めている今こそ、適切なソリューションを特定し、実行を通じて学習するパイロットプロジェクトの実行を開始するときです。これにより、今日の環境における不確実性をより適切に管理できるようになります。今後数か月がどうなるかを予測することは不可能です。そのため、この不確実性を明確に計画することが非常に重要です。運用の準備を優先することで、迅速に行動し、時代の先を行くことができます。

購入行動を理解する

運用準備の重要な要素は、消費者の購買行動を理解することです。これは常に重要でしたが、COVID-19は主要な購入チャネルを混乱させました。店舗の閉鎖により、売り上げは急速にオンラインに移行しました。わずか10週間で、過去10年間と同じ量のeコマース売上の伸びが見られました。 店舗が再び完全に稼働するようになると、これらの量は部分的に減少する可能性がありますが、eコマースの浸透率は確実に高くなります。 COVID-19は購入行動を一変させました。

チャネルが異なれば必要なロジスティクスも異なるため、購買行動の多様性により、企業は困難な立場に置かれます。企業が以前にほとんどのビジネスを店舗で行っていた場合、オンラインへの移行には、eコマースのフルフィルメントをサポートするための別のツールとソリューションのセットが必要になります。企業は、サプライチェーン戦略を長期的に調整する必要があるのか​​、それとも短期的なソリューションを検討する必要があるのか​​を評価する必要があります。

消費者の購買行動は絶えず変化するため、すべてのシナリオに最適な万能のソリューションはありません。各企業は、自社とその顧客に適したソリューションを評価および特定する必要があります。

ラストマイル配信用に在庫を最適化する

COVID-19の影響を受けない企業はありません。すべての企業が守勢に立たされています。しかし、このショックの最初のトリアージ期間が私たちの背後にあるので、今が攻撃の時です。消費者の行動を深く理解し、運用の準備を整えることで、サプライチェーンがビジネスをより適切にサポートする方法を決定することがはるかに簡単になります。迅速かつ柔軟に前進するために何が役立つかを判断し始めることができます。

顧客に商品を届けることは非常に重要ですが、消費者が即時の入手可能性を重視する混乱の間、賭け金は高くなります。アマゾンのプライム1日配送オプションは、配達の約束の水準をさらに引き上げました。これを迅速かつ効率的に行うための最良の方法は、在庫を顧客の近くに置くことです。ラストワンマイルを短縮すると、輸送コストを大幅に節約でき、顧客により良い配達の約束を提供することもできます。最も重要なことは、アジャイルな方法で対応し、顧客が最も必要なときに商品を確実に入手できるようにすることです。

企業はこの不安定な市場をナビゲートし続けるため、不確実性に対応する準備ができているかどうかを評価する必要があります。これを現実的に実現するには、フルフィルメントの場所の広範な物理ネットワークを作成するという物理的な問題と、より広く分散した在庫を最適化するという数学的な問題の両方を解決する必要があります。

準備、設定、実行

世界は変化したので、サプライチェーンも変化しなければなりません。 COVID-19の最初の数ヶ月は信じられないほど不安定であり、その影響の多くは無数の方法で新しい正常を生み出しました。世界最高の企業は、この混乱から批判的な学習と洞察を引き出し続け、より早く攻撃を開始し、より迅速に適応することでライバルを打ち負かすことができるようにします。

以前はビジネスをサポートしていたロジスティクス業務、インフラストラクチャ、および考え方は、すぐに時代遅れになり、不十分になりました。サプライチェーンの効率性に対する昨日のひたむきな焦点は、敏捷性と回復力をより積極的に優先するように進化する必要があります。確かに、COVID-19パンデミックは極端な出来事です。しかし、コア技術革新の加速により、消費者の購買習慣の変化、チャネルミックスのシフト、需要予測のエラーなど、それほど極端ではない驚きがより一般的になっています。今後の勝利の公式は、この不確実性を計画し、それをナビゲートするように設計された機能を構築することです。今こそ、次に来るものすべてに対応できるサプライチェーンを構築するときです。

Karl Siebrechtは、FlexeInc。の共同創設者兼CEOです。