顧客体験を改善するためのサプライチェーンの近代化
急速に変化する顧客の期待と競争の激しい市場により、よりスマートなデータ駆動型の製造によるより迅速な製品配送に対する需要が高まっています。ただし、OEMは、サプライチェーンを完全に最適化しない限り、超効率的な在庫管理、倉庫保管コストの削減、顧客体験の向上など、インダストリー4.0のメリットを十分に享受できません。
サプライチェーン4.0への移行は、柔軟性の向上、エンドツーエンドの可視性の向上、およびきめ細かいトランザクションによる効率の向上を意味します。サプライチェーン4.0は、運用コストを30％削減し、売上を75％削減し、在庫を最大75％削減すると同時に、サプライチェーンの俊敏性を大幅に向上させることができます。
時間とリソースを近代化に費やす場合、OEMは多くの場合、戦略的な目標と既存の顧客アカウントと期待の維持のどちらかを選択する必要があります。顧客の傾向を監視し、予測分析とモデリングを使用することで、調達の精度、注文管理、倉庫保管を段階的に改善することで、顧客の需要に対応できます。
今日の顧客は、OEMからのほぼリアルタイムの配信を期待しており、レガシーシステムはそれに追いつくことができません。自動化を含むサプライチェーン4.0ツールは、部品調達の精度を向上させ、配送速度を加速するデータ分析を提供し、それに依存しています。倉庫保管、注文、製造、フルフィルメント、およびサポートのデータを接続することにより、サプライチェーンは効率的で永続的に改善されるソリューションになり、製造現場を最高のパフォーマンスで稼働させ続けることができます。
データ駆動型システムを実装することで、顧客体験を向上させ、見積りの履行、ほぼリアルタイムの注文キャンセル、および顧客のセルフサービスに対する要求を満たすことができます。自動化テクノロジーが反復的なタスクを引き継ぐことで、人的エラーの可能性を減らし、運用効率を向上させることができます。これらのソリューションは、倉庫の精度を高め、B2B通信チャネルを改善することで、経済的責任を軽減することもできます。サプライチェーンと製造フロアが最新の自動化された統合ソリューションに移行するにつれて、より信頼できるグローバルなパートナーシップの構築に集中できます。
多くの場合、次世代テクノロジーの価値は、財務面と既存の顧客アカウントへのリスクの両方の観点から、コストによって影が薄くなります。ただし、投資に制約があると思われる場合は、もう一度考えてみてください。グローバルな倉庫およびロジスティクススタッフを提供するサプライチェーンパートナーは、リソースを解放できるため、顧客との現在のステータスを危険にさらすことなく、テクノロジー主導の戦略の拡大に集中できます。ロジスティクス、顧客管理、請求、請求などを処理する信頼できるパートナーによる柔軟なサプライチェーンサービスにより、全体的なコストを削減し、顧客体験を向上させながら、サプライチェーンと製造の近代化のメリットを迅速に実現できます。
Matt Smithは、のビジネスユニットスペシャリストです。 TechDataグローバルライフサイクル管理 。
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