今年予想される小売ロジスティクスの7つのシフト

ついに新年が到来しました。不安定なピークシーズンから抜け出した小売業者が、今後のことを振り返り、計画する時が来ました。不確かですが、これらは今後数か月間私たちが期待している傾向です。

長引くCOVID経済。 COVID-19が今年も経済に追随することは明らかです。消費者の習慣は粘り気があります。ワクチン接種後であっても、パンデミックが購買行動に与える影響はほとんど残ります。

顧客が正常な状態への復帰を切望している間、コロナウイルスはすでに上昇しているデジタル経済を早めました。これらの変更は、単なる一時的なものではなく、体系的なものです。今年は、より多くの配達需要、より多くの企業が配達を開始し、小売業者が目立つ必要性が高まると予想されます。

ポップアップフルフィルメント。 「ポップアップ」ショップと呼ばれる一時的な店先は、スキーや大学の町など、季節に依存する休日の都会のショッピングセンターや環境で見られる小売トレンドに進化しました。現在、この傾向は、ウォルマートが部分的に主導しているサプライチェーンネットワークにもたらされています。ウォルマートは、休日のeコマーストラフィックの増加に対応して、迅速な配達のために高いサービスレベルを維持するために、ポップアップフルフィルメントセンターを追加しています。ウォルマートは、通常パレット商品を取り扱う自社の流通センターの一部を分割することにより、これらのポップアップフルフィルメントセンターを作成しています。

eコマースの急増ソリューション。 Mastercardのレポートによると、米国でのオンラインホリデーシーズンの売り上げは1年前から49％も増加しました。ウォルマートのeコマース売上は昨年の第3四半期に79％増加しましたが、ライバルの小売業者Targetは同じ四半期にオンライン売上が154％増加しました。この成長傾向は2020年以前に進行中でしたが、パンデミックにより大幅な増加が見られました。これに対応して、小売業者は商品を保管し、注文を処理し、発送するためのさまざまな施設を作成しました。

それに応じて、サプライチェーンの倉庫やその他の重要な要素は、暗い店舗、ピックアンドパックの小売店のように見える配送センター、さらには2021年の履行を支援する小売店内の小さな倉庫スペースを開発し続けます。

対面の取引。 サプライチェーン、倉庫、配送センターのレイアウトの構造を考えると、ほとんどの意思決定者は、買収、拡張、販売の場所を調査するときや、業務を直接観察するときに、それらを直接見ることを好みます。

したがって、2021年の開業に伴い、サプライチェーンとロジスティクスの各セグメントで中堅企業の合併や買収が増加し、人々が外に出て互いに会い、それを成し遂げることができるようになると予測しています。

最適化された配信。 2020年には、eコマースの配信量が急増しました。顧客は、パンデミックの間、お気に入りの社会活動を食べたり、飲んだり、模倣したりしながら、安全を確保したいと考えていました。食品業界は、これらの習慣がどのように定着しているかを示す完璧な例です。

2021年には、顧客はこれまで以上に多くの配達を注文するようになります。顧客が配達に満足しているので、業界全体で頻度を増やすことを期待してください。誰かがすでに週に2回食べ物を注文した後、3回注文を開始するのは、ほんのわずかな心理的変化です。そして、顧客が一般的な配達の注文に慣れたら、特に前向きな配達経験に続いて、新しい分野でも注文を開始することを期待します。

食品の配達では、これにより、コンボキッチンや従来とは異なる調理スペースなど、配達用に最適化されたビジネスが実現します。小売業者は他の分野でも調整し、店先よりも配達可能性を強調するマイクロフルフィルメントセンターなどの低家賃オプションに傾倒します。

ロボットの台頭。 配送では、サプライチェーンで運営されている多くの分野と同様に、経済状況が自動化に有利に働きます。配達の需要が加速するにつれて、配達の自動化の価値も高まります。

2021年には、ドローンや自動運転車会社への資金提供の増加など、自動化に向けた小さな動きが見られると予想されます。とはいえ、これらのシフトは小さい可能性があります。機会は有望ですが、課題は大きいです。たとえば、政府の規制はまだ始まったばかりであり、自動車保険会社は自動運転車をどのようにカバーするかについてまだ確信がありません。

配信はまだこのパラダイムシフトの初期段階にあります。たとえば、Amazonは最近、Prime Airドローン配信チームの大部分を解雇しました。これは、当面の間、この分野への投資に対する熱意が低いことを意味します。一方、自律型配送会社のGatikとNuroは最近、それぞれ2,500万ドルと5億ドルを調達しました。これは、今後数年間で業界のイノベーションを加速させる種類の資金です。

今年は、自動運転車の興味深い開発に注目してください。ただし、自動化が急増するまで、もう少し待つ必要があります。

新しいサブスクリプションモデル。 サブスクリプションは顧客に忠誠心を植え付け、顧客が再び購入する可能性を高めます。これらのモデルは、効率を高め、信頼できる収益を生み出します。通常、顧客のごく一部が売上の大部分を占めるため、2021年に成功したビジネスは、配信サブスクリプションを中心にますます展開する新しいビジネスモデルを作成します。

成功している小売業者は、配信がオンデマンド、サブスクリプション、またはスケジュールされたものの間の単なる選択ではないことに気付くでしょう。代わりに、最適な製品は顧客と製品によって異なります。自分に合った組み合わせを見つければ、利益を上げて顧客を満足させることができます。

Khaled Naimは、Onfleetの共同創設者兼CEOです。