2026年を形作る小売ロジスティクスの7大トレンド

新年がいよいよ到来し、不安定なピークシーズンを乗り越えた小売業者は、これから先のことを振り返り、計画する時です。不確実ながら、これらは来る数ヶ月で私たちが頼りにしているトレンドです。

長引くコロナ経済

COVID-19が経済に今年も追随することは明らかです。消費者習慣は粘着的です。ワクチン接種後も、パンデミックの購買行動への影響は概ね残り続けます。

顧客は正常さへの回帰を渇望していますが、コロナウイルスはすでに上昇していたデジタル経済を加速させました。これらの変化は一時的ではなく、システミックです。今年は、配達需要のさらなる増加、配達事業への参入企業の増加、小売業者が差別化を図る必要性の高まりが予想されます。

ポップアップ・フルフィルメント

「ポップアップ」ショップと呼ばれる一時的な店舗は、ホリデーの都市型ショッピングセンターや、スキー場や大学街のような季節性に依存する環境で見られる小売トレンドへと進化しました。今、このトレンドがサプライチェーンネットワークにもやってきました。ウォルマートが主導する形で。ホリデーのEコマーストラフィック増加に対応し、高いサービスレベルと迅速な配達を維持するため、ウォルマートはポップアップ・フルフィルメントセンターを追加しています。通常パレット商品を扱う自社の配送センターの一部を区画して、これらのポップアップ・フルフィルメントセンターを作っています。

Eコマース急増へのソリューション

マスターカードのレポートによると、米国のオンラインホリデー売上は前年比49%増という驚異的な伸びでした。ウォルマートのEコマース売上は昨年第3四半期に79%増加し、ライバルのターゲットは同じ四半期にオンライン売上154%増を記録しました。この成長トレンドは2020年前から進行していましたが、パンデミックが大幅に後押ししました。対応として、小売業者は製品保管、注文処理、発送のための様々な施設を構築しました。

倉庫とサプライチェーンの他の主要要素は、ダークストア（ピックアンドパック用に小売店のように見える配送センター）、さらには小売店内の小さな倉庫スペースを開発し、2021年のフルフィルメントを支援し続けるでしょう。

対面での取引

サプライチェーン、倉庫、配送センターのレイアウト構造上、ほとんどの意思決定者は、買収、拡張、売却のためのロケーション調査や、オペレーションの直接観察のために、それらを直接見ることを好みます。

したがって、2021年が開け、人々が外出して会って取引を成立させられるようになれば、サプライチェーンとロジスティクスセグメントでのミッドマーケットM&Aが増加すると予測されます。

配達の最適化

2020年、Eコマース配達量は急増しました。顧客はパンデミック中に安全を保ちながら、食事、飲酒、お気に入りの社交活動の模倣を望みました。フードビジネスは、これらの習慣が定着している完璧な例です。

2021年、顧客はこれまで以上に配達を注文するでしょう。顧客が配達に慣れれば、業界を問わず頻度を増やすことが予想されます。誰かがすでに週2回フードデリバリーを注文していれば、週3回にするのは小さな心理的シフトに過ぎません。そして、一般的に配達注文に慣れれば、特に良い配達体験の後は、新しい分野でも注文を始めることが期待されます。

フードデリバリーでは、コンボキッチンや非伝統的な調理スペースのように、配達に最適化されたビジネスが生まれます。小売業者も他の分野で調整し、店舗より配達性を重視したマイクロフルフィルメントセンターのような低家賃オプションに傾斜するでしょう。

ロボットの台頭

サプライチェーンで稼働する多くの分野と同様、配達においても経済状況は自動化を後押しします。配達需要が加速するにつれ、配達自動化の価値も高まります。

2021年、ドローンや自律走行車両企業への資金増加など、自動化への小さな動きが見られるでしょう。しかし、これらのシフトは小規模である可能性が高いです。機会は有望ですが、課題は大きいです。政府規制はまだ初期段階で、自動車保険会社は依然として自動運転車の補償方法を模索中です。

配達はこのパラダイムシフトの初期段階にあります。アマゾンは最近、Prime Airドローン配達チームの大部分を解雇し、当面この分野への投資への熱意が低いことを示唆しました。一方で、自律配達企業のGatikとNuroはそれぞれ2,500万ドルと5億ドルを調達しました——今後数年間で業界イノベーションを加速させる規模の資金です。

今年は、自律走行車両の興味深い展開に注目ですが、自動化が配達を嵐のように席巻するには、もう少し待つ必要がありそうです。

新しいサブスクリプションモデル

サブスクリプションは顧客のロイヤルティを醸成し、再購入の可能性を高めます。これらのモデルは効率を高め、安定した収益を生み出します。通常、少数の顧客が売上の大部分を牽引するため、2021年に成功するビジネスは、配達サブスクリプションを中心とした新しいビジネスモデルをますます作り出すでしょう。

成功する小売業者は、配達が単にオンデマンド、サブスクリプション、スケジュールの選択肢ではないことを理解するでしょう。代わりに、最適な提供は顧客と製品に依存します。あなたに合う組み合わせを見つければ、利益と満足な顧客の両方を得られます。

Khaled Naim氏はOnfleetの共同創業者兼CEOです。