サプライチェーンレジリエンスの極意：プロアクティブとリアクティブ戦略のバランス

サプライチェーンリスク管理において、プロアクティブ（事前対応）とリアクティブ（事後対応）は対立する思想ではありません。これらは完全で包括的な戦略の、明確に区別された二つの部分です。

長らく、サプライチェーンにおけるリアクティブとプロアクティブは、あたかも対立する力のように語られてきました。長い間、思想的リーダーたちは、サプライチェーンリスクに対してプロアクティブなアプローチを取り、破壊的イベントを事前に予測し、その影響をより良く軽減する必要性を説いてきました。

それには十分な理由があります。破壊的イベントからオペレーション、サプライチェーン、組織を守るこれ以上の方法は、それらが襲来する前に備えることです。しかし、その視点は一つの重要なポイントを見落としています――誰も予見できないイベントが常に一定数存在するという事実です。

2019年末、誰もこれから起こることを予測できませんでした。しかし、COVID-19はレスポンスレディネス（対応態勢）の究極の試練となりました。それは、最善の準備を尽くしても、プロアクティブさだけでは限界があることを、痛ましいほど詳細に示しました。

代わりに、サプライチェーンリーダーは同時にプロアクティブかつリアクティブでなければなりません――現実的に備えられるものには備えながら、同時に即座に反応し、その場で計画を変更できる準備も整えておくのです。

プロアクティブさの組み込み

サプライチェーンリスク軽減において真にプロアクティブになることは、ここ数年で実質的に可能になりました。直感的なデータ駆動型テクノロジーの台頭が、データへの深い潜入、トレンドの特定、変化のドライバーと指標の双方の追跡という、驚異的な新能力をもたらしました。

実践的に言えば、今日の調達プロフェッショナルは、組織内で包括的、一貫性があり、コスト効率の良いリスク監視、測定、軽減プログラムを実装するために必要なすべてを備えています。これらのプログラムは、広範なサプライチェーンを監視し――問題、脅威、機会を特定する――だけでなく、より直近のカテゴリーとサプライヤー環境も監視します。

これらのツールを装備することで、調達とサプライチェーン運営チームは、プロアクティブなサプライチェーンリスク管理戦略の5つの基盤要素に集中できます：

• 適切なリスクフォーカス領域の決定――どのサプライヤーを最も注意深く監視すべきか、リスクに最も晒されているか、またはオペレーションに最も重要な主要カテゴリーは何か
• それらのカテゴリーとサプライヤーに関する適切なデータの取得と統合、それらについてより深く理解するため
• データをインサイトに変換し、各データポイントが関連するミクロおよびマクロリスクカテゴリーにどう影響し得るかを整理・理解する
• インサイトの共有と普及、適切な人々が適切なタイミングで適切な意思決定を行うために必要な情報を装備する
• 適切なアクションの推進、すべてのレベルの人々がインサイトをプロアクティブに行動に移せるようエンパワーする

適応する準備を

サプライチェーンリスク管理へのプロアクティブなアプローチは、脅威を軽減し、事業継続性を確保し、組織が予期せぬ危機イベントで不意を突かれるのを防ぎます。しかし、その影響を完全に軽減することはできません。そこがリアクティブの出番です。

プロアクティブなリスク戦略がどれだけ強固でも、状況の変化に適応する準備が必要です。リアクティブなアクションは、リスクと危機イベントの影響を軽減するために迅速である必要がありますが、同時に戦略的でなければなりません。

大規模な危機イベントが発生すると、短期的な継続性を確保するために新しいサプライヤーへ切り替えるなど、広範囲で膝反射的なリアクティブアクションを取りたくなります。しかし、しばしばそれらのアクションは全体的な調達やビジネス戦略を支えず、危機そのもの以上に組織にダメージを与える結果になりかねません。

成功するリアクションの鍵は、スピードと戦略のバランスです。迅速に変化を実装したいですが、それが戦略的優先事項の犠牲になってはなりません。すべての選択が、今日の状況への適応を助けながら、より良く、より効率的な明日に向けた道を維持するものでなければなりません。

実践的には、リアクティブアクションが最終的に正しい結果をもたらすことを保証する10の重要なステップを踏むことを意味します：

1. 適切なクロスファンクショナルチームを編成する：強力な対応にはバランスの取れた視点が必要なので、包括的かつクロスファンクショナルなチームを編成することが重要です。
2. 危機の性質を理解する：適切に反応するには、何に直面しているかを知る必要があります。最初に感じるインパクトが全体の問題を反映していない可能性があるため、意思決定の前に状況を完全に理解するよう努めます。
3. バリューチェーンの視点から課題をフレームする：危機のあらゆる潜在的インパクトを考慮することが重要です――最大のものだけでなく、今起きているものだけでもありません。調達、製造、流通へのイベントのインパクトを慎重にマッピングし、晒されているリスクの完全な絵を描きます。
4. 広く、深く：危機の予測インパクトについて可能な限り多くの質問をし、即時の破壊的インパクトだけでなく、それらがもたらし得るノックオン効果それぞれを見ます。
5. 適切なデータを動員する：データは正しい意思決定のための燃料であり、適切なデータへのアクセスと分析は最適な危機対応に不可欠です。定性的・定量的の両データへのアクセスが必要で、何が起きているか、より広範なインパクトを理解するのに役立ちます。
6. 重要な目標を定義する：危機状況では多くの目標が明確です――重要製品の供給回復、影響地域での配送再開など。それでも目標を定義し、すべての意思決定がそれらの達成に向かうよう確実にすることは重要です。
7. 迅速に行動する：目標が設定されたら、全員がいかに即座に貢献できるか、どこで他者が自分のアクションに依存しているかを理解する必要があります。
8. 継続的に監視する：サプライヤー、市場、カテゴリー全体の展開を追跡し続け、自分のアクションが主要な調達とバリューチェーンKPIをどう改善しているかを注意深く見守ります。
9. コミュニケーション、コミュニケーション、コミュニケーション：対応は全員のチームワークなので、チームが仕事を進める中でコミュニケーションが開かれ、柔軟であり、必要に応じてさらなる変更ができるよう確実にすることが重要です。
10. ファーストプリンシプル（第一原理）を心に留める：すべての意思決定とアクションは、究極的に顧客とサプライヤー関係への焦点によって導かれるべきです。すべての意思決定を、顧客とパートナーの成果、および設定した目標にリンクさせます。

リアクティブとプロアクティブは、サプライチェーンリスク管理において対立する思想ではありません。これらは包括的なリスク管理戦略の明確な二部分であり、危機と混乱の時には等しく不可欠です。

オマー・アブドゥラ氏は、The Smart Cubeの共同創業者兼マネージングディレクターです。