組織レジリエンスがサプライチェーンを強化し事業継続性を推進する

COVID-19パンデミックで最も打撃を受けた業界には、航空、レジャー、レストラン、石油・ガス、自動車部品・設備が含まれます。振り返れば、サプライチェーンから取締役会まで、組織レジリエンスへの注力があれば多くの企業が恩恵を受けていたでしょう。

企業が組織レジリエンス戦略の実装に失敗する理由は、多くの場合、計画と準備の欠如、そして受動性への依存にあります。サプライチェーンとビジネスリーダーは、どうすればレジリエンスを組織に導入できるでしょうか？なぜこの概念は見過ごされがちなのでしょうか？そして新しい戦略構築には、どのような意思決定と変革が必要でしょうか？

トップラインの売上成長（そしてもちろんボトムラインの利益）への注力は常に重要です。最近では、Cスイートはトリプルボトムラインインパクト、すなわち環境・社会・ガバナンス（ESG）、企業の社会的責任、ダイバーシティにより一層関心を寄せています。しかし、爆発的成長への対応する重視は組織に負荷をかけ、成長を停滞させ、利益を損ない、ESG目標の優先順位を失わせる可能性があります。

主要ステークホルダーからのレジリエンス期待が高まり続ける中、組織はコアな内部能力とコンピテンシーの安定的提供のために全社で取り組んでいることを証明しなければなりません。Cスイートからの指示は、レジリエンスの文化とマインドセットを醸成し、リーダーが顧客と市場行動の要求を理解していることを示せます。トップエグゼクティブの積極的な関与と支援なしでは、組織はレジリエンス目標を達成できません。

CEOが組織レジリエンスを低優先度と見なせば、未来への備えはできません。この概念は、トップラインとボトムラインを守りながら、常に変化するマーケットプレースで柔軟性と機敏さを可能にするツールとして見なされるべきです。

ビジネスは、短期的勝利が重要である一方、予期せぬストレスを経験した後に生き残り成長する唯一の道は、長期的な組織戦略と計画を優先することだと認識しつつあります。企業は今すぐ準備し、人、プロセス、テクノロジー、システム、構造へリソースを継続的に提供することで、順風満帆な時だけでなく、不確実な時にも成功できるようにすべきです。

企業の労働力内にレジリエンスを構築することは、将来の課題への適応の鍵です。危機には常に機会があり、そんな時こそ組織レジリエンスへの注力が、企業、チーム、個人のベストを引き出し、共通目標の達成へと導きます。

「型破りな思考」の例として、長年ダイバーシティを真剣に受け止めてきた組織は、競合他社に対して優位性を築いてきました。彼らは以前関わったことのない学校、地域、世界の地域から多様な候補者パイプラインを積極的に作り、それらの候補者プールへの理解を深め、候補者不足時にそれらのプール内で適切な戦略を実行してきました。

同じことがサプライベースのダイバーシティにも言えます。多様なサプライヤーベースでのパイプライン構築と成長プログラムにリソースを割いた企業は、市場全体でサプライ不足が起き必需品の調達に多くの企業が右往左往する中、報われました。

サプライチェーンやビジネスの他の要素における型破りな思考の必要性は極めて重要です。革新的な目で定期的に組織文化と構造を見直し再評価する組織は、レジリエンスを構築し、ビジネス機能を健全に保つためにハイパー・ビジラント（超警戒）でいられます。

長期的に持続し、市場に対応するためには、企業は自分の強みと弱みを理解しなければなりません。これにより、絶え間ない変化に適応できます。プロアクティブで常に進化する形での準備、計画、戦略により、彼らを取り巻く変化する風景に賢く反応できます。

柔軟性は、持続的改善の重要な側面の一つである「チームメンバーがアイデアを生み出し変革を実装できるようエンパワーすること」で大きな役割を果たします。リーダーは、柔軟性、適応性、信頼、コミュニケーションに強く焦点を当ててチームを慎重に導き、変革が定着し効果を発揮することを保証しなければなりません。

自動化は、特に戦術的でトランザクション的なタスクで役立ちます。リスク管理、チェンジマネジメント、コミュニケーションは、程度の差こそあれ自動化の対象になります。新しいテクノロジーは、企業が軌道を保ち、組織レジリエンス戦略の適切な実装を確実にするのに役立ちます。

対照的に、組織レジリエンスを軽視するビジネスリーダーは、目標に届かず、最大化されたポテンシャルを机上に残したままにするでしょう。

組織が自らの組織レジリエンスの旅のどこにいるかを理解し、プログラム実装と変革の各要素に適応性の感覚をもたらし始めると、リーダーは現在の運営安定化、将来の改善と成長の達成、長期的成功の持続に向けて取り組めます。

Jaideep Sen氏はProximaのプリンシパルコンサルタント。