倫理的なサプライチェーンの確立はビジネス上不可欠です

消費者は、支援する企業に社会的および環境的責任と透明性をますます要求しています。そして、彼らは自分たちの財布を先導しているものの後ろに置く準備ができています。 PWCの調査によると、消費者は、環境（80％）、社会（76％）、ガバナンス（80％）の懸念を共有する企業から購入する可能性が高いと圧倒的に述べています。

サプライチェーンのリーダーや企業が長期的に成功するには、消費者からのこの呼びかけに耳を傾け、倫理的なショッピングトレンドを先取りする必要があります。

上昇中の倫理的な購入

この消費者の期待の変化をよりよく理解するために、情報管理ソフトウェア会社のOpenTextは、米国の3,000人の消費者を含む27,000人の消費者を対象にグローバル調査を実施しました。アメリカ人の82％が、倫理的かつ持続可能な方法で調達された製品の購入について強く感じていることがわかりました。また、消費者はリップサービスだけでなく、ブランドが自社の事業やパートナーの事業について透明性を保つことを望んでいます。米国の消費者の5分の2（39％）は、ブランドの行動だけでなく、サプライヤーの行動にも基づいてブランドを判断しています。消費者の4人に3人（77％）は、オンライン小売サイトは製品が倫理的に調達されているかどうかを明確に示す必要があると考えています。

サプライチェーンが労働、材料、持続可能性の観点から倫理的であることを保証できないブランドは、評判の低下や顧客の喪失のリスクを負います。米国の消費者のほぼ半数（45％）は、非倫理的なサプライヤーと協力していると非難された場合、ブランドから二度と購入することはありません。代わりに、彼らは責任ある調達に従事する代替ブランドを見つけることを目指します。

消費者はまた、彼らの価値観に沿ったブランドをサポートするためにいくらかの犠牲を払うことをいとわない。米国の消費者の過半数（79％）は、商品が倫理的に調達または生産されていることを確認できる場合、配達の遅延を受け入れるなど、利便性を妥協することをいとわない。持続可能性も多くの消費者の心の最前線に来ており、アメリカ人の半数以上（52％）が、廃棄物の削減や再利用に焦点を当てるなど、プロセスにサーキュラーエコノミーの一部を組み込んだブランドからの購入を優先していると述べています。材料の使用とリサイクル。

ビジネスケース

特に激動の2020年以降、環境、社会、ガバナンス（ESG）の懸念が根強いことが明らかになりました。 Harris Pollの調査によると、アメリカ人の大多数（60％）は、有名なブランドが社会問題に立ち向かうことを望んでいます。その数は、Z世代とミレニアル世代の間でさらに高く、70％でした。

消費者はこれを単に個人的な責任と見なしているのではありません。実際、ハリスの調査によると、アメリカ人の過半数（53％）は、企業が「多くの人々と話し、影響を与えるために自由に使えるプラットフォームとツールが増えている」と考えています。同様に、OpenTextは、米国の消費者の半数以上（58％）が、政府が責任ある調達に対して企業に説明責任を負わせる規制を導入すべきであることに同意していることを発見しました。米国では、証券取引委員会（SEC）が、ESG関連の開示要件を検討しているため、すでにこのように動いています。

倫理的なサプライチェーンを確立するために今日迅速に行動する企業は、市場で競争上の優位性を生み出すことができます。 HSBCのグローバルレポートによると、ほぼすべて（96％）の企業が、持続可能性を高めるためのプレッシャーが高まっていると感じており、86％は、持続可能性に重点を置くことで、来年の売上高の伸びを期待しています。幸いなことに、私たちの調査によると、企業は倫理的なサプライチェーンイニシアチブへの投資のROIを確認でき、5人に2人の消費者が、倫理的に調達された製品と見なすものに対して25％以上のプレミアムを支払う用意があると述べています。

倫理的なサプライチェーンの強化

ソーシャルメディアの時代では、期待を下回っている企業はすぐに露出されることが多く、その結果、評判が著しく損なわれる可能性があります。企業はまた、倫理基準を強化しようとしているパートナーとの関係、および投資家、政府、規制当局、その他の主要な利害関係者との関係を危険にさらすリスクがあります。

変更を加えるには、サプライチェーンのリーダーはまず、自分の顧客ベースと倫理的優先事項を確認して、取り組みが一致していることを確認する必要があります。次に、企業は、組織の業務とそのサプライヤーおよびそのサプライヤーの業務に対して、高レベルの透明性とエンドツーエンドの可視性を確立する必要があります。サプライチェーン全体で情報を収集および管理するテクノロジーシステムを活用することが、これを可能にするための鍵となります。

続きを読む：倫理的で持続可能なサプライチェーンへの6つのステップ

最終的に、サプライチェーンの運用が最高水準を満たしていることを実証できる組織は、顧客、パートナー、投資家を獲得して維持するためのより良い立場になり、ビジネスの成長を促進することができます。エンドツーエンドのデジタルサプライチェーンに投資することで、組織は倫理的なサプライチェーンを迅速に確立し、市場で競争上の優位性を確立できます。

Mark Morleyは、OpenTextのビジネスネットワークの製品マーケティング担当シニアディレクターです。