インテリジェントな自動化により、メーカーは明日、今日のように機能します

製造業は本質的に複雑です。サプライチェーンは地理的に多様です。そして、規制要件は絶えず進化しています。さらに、大量の情報が組織の壁の外に存在し、アクセスが困難または不可能です。それでも、多くのメーカーは、生産性を低下させる手動および紙ベースのプロセスに依然依存しています。

幸いなことに、ほとんどのメーカーは、自動化への道を模索し、「これまでのやり方」から離れて、デジタル化された明日のビジネスに向かって進んでいます。

多くの人が行動を起こし始めています。 2018年のForbesInsightsの調査によると、メーカーの48％が「一部の」プロセスのインベントリを作成するという重要な初期段階を踏んでおり、46％がその目的で自動化ソフトウェアをすでに採用しています。

ただし、多くのメーカーにとって、企業全体のデジタルトランスフォーメーションの目標は、可能性というよりは夢のように思えるかもしれません。 Forbes Insightの調査によると、自動化ソフトウェアを採用する際の一般的な障壁には、スキルセットの欠如（27％）、ROIに確信が持てない（33％）、コストが高くつく（42％）という信念、現在のプロセスはそうではないという主張などがあります。壊れている（22％）、上級管理職からの賛同がない（27％）。

したがって、運用を変革する自動化の力は非常に現実的ですが、どのような計画でも、市場と旅をナビゲートするための最良の道をしっかりと理解するために、ビジネスの現状を正直に見る必要があります。

製造業はドキュメント主導の市場であるため、紙やその他の手動プロセスで多くの操作がまだある程度行われているのは当然のことです。実際、調査対象のメーカーの9％は、すべてのタスクを手動で処理すると報告し、31％は、小さなタスクを自動化できるが、そのようなタスクをつなぎ合わせてすべての段階でチェックするのは人間に依存していると述べています。 3分の1未満が、例外の場合にのみ人間が介入して、複数のタスクを一緒に自動化できると報告しました。明らかに進歩は見られますが、まだ道はあります。

過去20年間で、商品の生産、貿易、輸送、開発、および最終的な処分に関する膨大な数の文書が爆発的に増加しました。企業はさまざまな国の基準に準拠する必要があるため、グローバリゼーションがこれらの圧力に加わっています。これらの規制の影響は、サプライチェーンに沿って特に顕著です。委託書、輸入リスト、輸出申告書、納品書、カーネット、原産地証明書などの書類は、商品と一緒に、または到着前に、所定の時点で納品する必要があります。

同時に、多くのメーカーは依然として情報の「島」で構成されています。多くの場合、生産現場、支店、部門、およびビジネスユニットは、ドキュメントやデータを効率的に共有していません。すべての従業員が適切な情報を適切なタイミングで処理できるわけではないため、非効率的でエラーが発生しやすい処理が結果として生じます。

適切なプロセスワークフローがボトルネックの原因になることはありません。それはそれらを排除し、人々と彼らが日常業務を管理するために必要な情報との間の道を築くのに役立つはずです。自動化ソリューションは、データをビジネスで機能させる必要があります。

メーカーの場合、自動化には、供給と需要の計画を含むあらゆるビジネスプロセスについて、組織全体のコア機能と周辺機能を含めることができます。注文処理;価格設定と調達;在庫の追跡と処理。契約監視;請求書、見積もり、契約管理。カスタマーサポートとコミュニケーション、および規制コンプライアンス。

従業員と顧客のつながりも重要です。自動化により、面倒な手動タスクから解放され、より価値の高い顧客志向の作業に集中できるようになります。

調査対象のかなりの数のメーカーが、自動化によって従業員満足度が向上したと述べています。31％が5％から15％の改善を報告し、26％が15％から25％の改善を報告し、25％が25％以上の改善を報告しました。

多くの人が顧客満足度に関して同様の結果を見ました。30％が5％から15％の改善を報告し、35％が15％から25％の改善を報告し、17％が25％以上の改善を報告しました。

自動化によるコスト削減について尋ねたところ、42％のメーカーが5％〜15％の範囲の改善を報告し、32％が15％〜25％の改善を報告し、11％が25％以上の改善を報告しました。収益の創出について尋ねたところ、37％が5％〜15％の改善を報告し、31％が15％〜25％の改善を報告し、15％が25％以上の改善を報告しました。

自動化はよりスマートなビジネスを推進し、プロセスを最適化できる範囲と程度を最大化および拡張する機能は、組織が市場で競争力を発揮し、従業員と顧客の満足度を高める方法を再定義します。

未来のデジタル変換された組織のように機能するために自動化の全力を活用するには、知識労働者と「スマート」な自動化機能のシームレスなブレンドが必要です。目標は、パートナーとの関係を強化し、利益率を改善し、規制コンプライアンスを強化し、コストを削減しながら出力の品質と精度を向上させる機敏な労働力を生み出すことです。

多くのメーカーは、ソフトウェアロボットを使用して反復的なタスクと手動プロセスを自動化し、従業員の労働力を増強するテクノロジーであるロボットプロセス自動化（RPA）からデジタルトランスフォーメーションの旅を始めます。そして、この目的のためにRPAのみを実装している企業は大きなメリットを実現していますが、多くの企業はテクノロジーを超えて考えています。実際、メーカーの60％が、自動化イニシアチブは企業全体であると報告しています。

真のエンタープライズ自動化ソリューションには、RPAのシームレスな相互運用性と、コグニティブキャプチャ、プロセスオーケストレーション、高度な分析、モビリティとカスタマーエンゲージメントなどの機能が必要です。それはすべて、インテリジェントな自動化につながります。 IAを使用すると、組織は、ソフトウェアボットのチームを管理するための補完的なテクノロジーを集約し、それらを企業に合わせて拡張することで、RPAが約束する完全な価値と投資収益率を実現できます。組織は、その条件とタイムラインに基づいて、インテリジェントなデジタルワーカーを開始、拡大、または拡大することができます。

IAプラットフォームを使用すると、顧客はデジタルおよび物理的な従業員を共同で実行するマシンに統合できます。メリットには、人員を追加することなく、サービスレベルの向上、運用コストの削減、生産性の向上などがあります。

人間とロボットの両方で構成される労働力は、事業運営の能力とパフォーマンスを変革し、製造業者が今日のように明日のように働くことを可能にします。

クリスハフはの最高戦略責任者です Kofax、 プロセス自動化ソフトウェアのプロバイダー。