次のCOVID-19をナビゲートするための3つの鍵

2020年を通じて、企業はCOVID-19のパンデミックに関連する絶え間ない予測不可能性と運用上の逆風という形で、前例のない課題に直面してきました。結果として生じたシャットダウンは、世界経済と労働力に深刻な影響を及ぼし、ビジネスの継続性を混乱させ、場合によっては、かつては容易に利用可能だったサービスと製品を保護することをほぼ不可能にしました。

企業は徐々に日常業務を再開していますが、確かなことが1つあります。リーダーは、「新しい常識」がないことを認識し、課題が何であれ、未知の海域を組織に導く方法に焦点を合わせています。

この前例のない期間に生き残り、さらには繁栄することができた企業を差別化する主な要因は、敏捷性です。これは、あらゆる混乱に迅速に適応し、ナビゲートする能力です。かつては単に重要であると考えられていた運用能力が生き残るために不可欠になったため、今年は調達が最前線に押し上げられました。最高購買責任者とそのチームが主導権を握り、サプライチェーン全体のビジネスの利害関係者、サプライヤー、および顧客との運用の継続性を確保する必要があります。

以下は、不確実性が持続し複雑さが増しても、結果、利害関係者の満足度、およびパフォーマンスを改善するために、持続可能な敏捷性を生み出すためのいくつかの重要な考慮事項です。

動的な意思決定

COVID-19の最初の波の間に企業が直面した混乱の多くは、企業がビジネスの継続性を確保するために利用できるサプライヤーを即座に把握できないことに起因していました。パンデミックが始まると、ニーズはすぐに変わり、バイヤーは現在のサプライヤーが新しいサービスを提供できるかどうかを確認し、必要に応じて協力する資格のある代替パートナーを見つける必要がありました。彼らは、サプライヤーと簡単、迅速、かつ効果的な方法でコラボレーションするための直感的なセルフサービスプラットフォームをビジネスユーザーに提供することがいかに重要であるかをすぐに理解しました。

リーダーは現在、サプライチェーン全体で継続性を保つためにこの動的な調達能力を持つことがいかに重要であるかを知っており、調達の専門家はそれを取得するテクノロジーへの投資を加速しています。 CPOは、主要なサプライヤの機能をすばやく活用し、パートナーシップを強化し、情報交換を加速し、必要に応じて追加のリソースを特定できることの価値を認識しています。

インテリジェントなビジネスプロセスの自動化

調達のデジタル化は目新しいものではありませんが、今年は企業が運用モデルを迅速に再検討し、インテリジェントな自動化を利用して主要なプロセスを変革する必要がありました。

人工知能や機械学習などの高度なテクノロジーは、調達と調達のための複雑なデータの処理とコンテキスト化を通じて、すでに企業に競争力を提供しています。即時のメリットは次のとおりです。

• 利害関係者と分散型購入者は、必要なときに必要な方法でサービスを調達するための迅速で直感的な方法をすぐに利用できます。
• サプライヤーは、面倒で時間のかかる提案依頼書で時間を無駄にすることがなくなり、バイヤーが購入しているコアサービスに集中できるようになりました。
• 調達は、企業の目標と優先順位の加速に焦点を当てた、ビジネスの戦略的パートナーとしてますます見られています。

最近の調査で、マッキンゼーは、COVID-19危機が始まって以来、ビジネスプロセスのデジタル化がどのように大幅に加速したかを強調し、経営幹部は、自社が考えられるよりも最大25倍速く変化に対応したと述べました。同じレポートによると、これらの企業の72％は、危機の最中に業界で初めて新しいテクノロジーを実験し、67％は、同業他社よりも多くのデジタル関連の設備投資に投資しています。

間違いなく、過去数か月を使用してテクノロジーに投資し、俊敏性を高めるために運用モデルを再設計した企業は、イノベーションを推進し、運用への影響を高め、支出の有効性を高めるための即時のメリットと競争力を獲得しています。

変革のマインドセット

COVID-19は、数か月のうちに10年以上にわたって進行していた移行を加速し、企業の調達に対する見方を劇的に変えました。ほとんどの企業では、ビジネスの継続性と俊敏性の必要性が最前線にあります。CPOには、この瞬間を把握して、適切な人材、プロセス、テクノロジーが整っており、次の混乱が発生した場合でも準備が整っていることを確認するユニークな機会があります。

主要な調達担当役員が将来を見据えて重点的に取り組んでいる主な分野は次のとおりです。

• 価値の源泉として再考されたプロセス 。ビジネスユーザーが、サプライチェーン全体で迅速で、情報に基づいた、偏りのない調達決定を行うための信頼できる直感的な方法を利用できる場合、これは従業員、サプライヤー、顧客、およびパートナーに利益をもたらします。 CPOは、これまで高度に手動で行われていた調達および調達プロセスを再発明する方法にさらに重点を置き、チームが企業にもたらす効率、コスト削減、および価値を大幅に向上させています。
• スピードとスケールのテクノロジー 。テクノロジーは障壁を取り除き、企業が直面する課題に迅速かつ効果的に対応できるようにします。高度に仮想化されたハイブリッドな労働力により、テクノロジーを使用して、情報の処理、応答、通信の方法を自動化および合理化することがさらに不可欠になっています。
• 長期的な成長のための適応的思考 。適応性はCPOにとって継続的な旅であり、CPOは効​​率、結果、および利害関係者の経験を改善する方法を継続的に探さなければなりません。今日のCPOは、過去の構成要素を心配する代わりに、将来の要件に直接スキップし、古風なプロセスとツールを手放し、新しい基盤に投資しています。

パンデミック全体を通じて、企業が運用モデルを劇的に変更しなければならなかったことは間違いありません。いくつかの変更は短期的なニーズへの強制的な対応でしたが、多くは長期的な成長と競争上の優位性のためにそれらを位置付ける根本的で永続的なシフトにつながりました。新しい法線はもう存在しませんが、私たちは皆、自分たちが何を制御できるかを学びました。利害関係者が直感的なセルフサービスエクスペリエンスにすぐにアクセスできるようにし、テクノロジーを利用して古いプロセスを合理化し、価値の高い作業に集中できるようにする必要があります。そうすることで、今後の課題に対処できるようになります。

キースハウスマンはの最高収益責任者です。 グローバル性 。