サプライチェーンを守る：ビジネスを未来対応させる4つの必須質問

COVID-19パンデミックの過程で、既存エンタープライズシステム、プロトコル、テクノロジーへの信頼が厳しく試されました。実店舗を主要販売チャネルとして頼っていた多くの小売業者は、Eコマースとデリバリー戦略へのピボットを強いられました。一方、食料品店は爆発的需要に棚を満たすのに精一杯で、電子・テクノロジーサービスプロバイダーはリクエストに圧倒されています。

企業リーダーが今問うべき質問は「サプライチェーンプロセスとテクノロジーを適応させるべきか？」ではありません。適応とモダナイゼーションはもはやオプションではなく、企業の生存と進化するマーケットプレイスでの競争力維持に不可欠だからです。

「すべきか？」は表面レベルに留まります。一段深く掘り下げ、あなたの企業を未来へ導く戦略を探る時です。以下の鍵となる質問から始めましょう：

1. ギャップはどこにあるか？

最初のステップはサプライチェーンのギャップを特定することです。考慮すべき点：

• 御社は手動追跡とデジタル追跡のどちらにどれくらい依存していますか？
• デバイス問題と修理への対応で、どれくらいの時間と生産が失われていますか？
• デバイス管理ケイパビリティは何ですか？ リモートアクセスとトラブルシューティングを含みますか？
• 複数の倉庫と小売拠点がある場合、すべてのチームが統合システムで運用していますか？
• 新しいデバイスを展開し、従業員をリモートでトレーニングする能力がありますか？ 生産性レベルに著しい影響を与えずに。

パートナーと協力し、システムとテクノロジーの徹底的分析を行い、主要ギャップと、より重要なことにそれらがボトムラインにどう影響しているかを特定してください。それから解決策を見つける作業に着手できます。

2. 主要プレーヤーは誰か？

いかなる変更を行う前にも、段階的であれより重要であれ、すべての主要プレーヤーを考慮することが重要です。トップラインマネジメントからIT、倉庫チームまで、各人が企業運営に不可欠な役割を果たします。複数の視点からフィードバックを収集し、生産のギャップを分析し、企業の各部分が変更によってどう影響を受けるかを検討してください。

3. タイムラインは何か？

ハイウェイを運転中、大きなドーンという音に続き、パンクを意味するしかない速度低下を感じます。次の一手は？ 時速70マイルで走行中に車から降りてタイヤ交換を試みますか？ もちろんしません。スピードを調整したり運転スタイルを変えたりするかもしれませんが、ハイウェイを降りて停止できるまでタイヤ交換は待ちます。

現在、一部ビジネスは停止し、他方で突然の非計画的活動増加を経験しています。組織が現在どのペースで機能しているかを評価し、そのペースが構造的変更に適しているかどうかを判断してください。需要増と活動増加を経験しているなら、長期戦略を念頭に、より段階的な変更で現状把握をしたいかもしれません。低調期なら、将来のためのインフラ改修と投資の機会と捉えるかもしれません。

4. 実行可能な解決策は何か？

サプライチェーンのギャップを特定した後は、未来へのサプライチェーン強化と、企業の生産性とボトムラインへの測定可能なインパクト創出をもたらす、実行可能な解決策を見つけることがすべてです。

ワンサイズフィッツオールの解決策はありません。御社の成長戦略、文化、資本リソースによって前進の道は異なります。しかし多くの企業にとって、これらが主要な柱となります：

• Android移行とデバイスモダナイゼーション。 これは第一歩です。時代遅れのWindowsハードウェアで運用し続ける企業は、Androidへ移行しモダンインフラに投資する企業に追い抜かれるでしょう。
• 統合システム。 デバイスが効果的に通信できないときに失われる時間——そして資本——を考慮してください。メッセージが翻訳されるたびに精度は下がり、最初の翻訳に要する手動労力と時間も無視できません。すべてのデバイスとプログラムが統合され、効率と精度を維持することが極めて重要です。
• 戦略としてのアジリティ。 このパンデミックが教えてくれたことがあるとすれば、急速に変化するマーケットプレイスニーズへの適応力が生存に不可欠だということです。サプライチェーンのアジリティは、サプライヤーの分散と多様性、プロセスのステップ数とチェックポイント、新デバイス展開と従業員リモートトレーニングのキャパシティなど、多様な要因に基づきます。
• データ取得と分析。 適切な機器とデバイスを揃えたら、次のステップはそれらツールを活用し、企業効率に関する正確なデータを取得することです。これによりベンチマーク設定と、改善・イノベーション機会の継続的特定が可能になります。

企業リーダーが検討すべき他の解決策には、エンドツーエンドのデバイス管理グループと提携し、内部ITスタッフの負担を軽減し、それらクリティカルチームを付加価値プロジェクトに集中させること。デバイスレンタルも、長期オプションを検討しながら迅速かつコスト効率良くキャパシティを追加したい企業への選択肢です。

多くの面で、COVID-19は避けられないことを加速させました。ますますテクノロジー駆動型でモバイルなワークフォース？ より柔軟でアジャイルになる能力？ これらはすでに成長中のトレンドでした。企業が今感じている多くのペインポイントは、インフラとテクノロジーの预存ギャップに根差しています。以前は徐々に進化する時間がありました。今、適応へのプレッシャーはより即時的です。今モダンインフラに投資することは、サプライチェーンを強化し、企業が未来においてイノベートし成功することをエンパワーします。

シェーン・スナイダー氏はバーコーディング・インクの社長です。