小売業の黙示録はEコマースのためにやってくるのですか？

過去5年間繰り返された警告は、小売業の黙示録が私たちに迫っていて、実店舗は現在廃止されているというものでした。事実は単にこの悲惨な予測を裏付けるものではありません。実際、優れたマーチャンダイジングの基本をよく見ると、実店舗は健在ですが、実店舗を持たない多くのオンライン小売業者には暗い不吉な雲があります。

私の専門分野であるリノベーション小売業についてお話させていただきます。住宅改修のために住宅所有者や請負業者に提供できる製品は文字通り何百万もあります。ただし、The Home Depotのようなオムニチャネルの小売業者は、ストアに40,000未満のユニークなアイテム[SKU]を在庫します。これらのアイテムは、ベストセラーの品揃えに蒸留されます。これにより、トラック輸送での直接購入と効率的な輸送が可能になります。
今日、これらの商品の80％から85％が顧客によって店内で選択され、顧客の車またはトラックに持ち帰られています。事実上、これは自由労働です。

それでは、オンライン小売業者を見てみましょう。小売業の黙示録の大前提は、実店舗がなければ、オンライン小売業者は低コストであり、低コストのサプライヤーになるということでした。ただし、オンライン業界をサポートするための倉庫保管に対する信じられないほどの需要を見てください。需要が増えると、コストも増えることを私たちは知っています。オンライン小売業者は今、彼らが避けていたと思われる非常に実店舗の資産に巨額の投資をしなければなりませんでした。次に、デジタル世界の多くの進歩に対応するためのより優れたテクノロジーの必要性を追加します。

デジタル運用の専門知識におけるシステムと費用には、より多くの設備投資が必要です。これはオンラインの問題の始まりにすぎません。ここで、製品を顧客に出荷する必要があり、店舗へのトラック輸送と比較した顧客への個別の出荷のコストは、さまざまな世界の比較です。個々の貨物の運賃はどうなりますか？繰り返しになりますが、eコマース企業の急増により需要が増加していますが、UPSやFedExなどのいくつかの主要な運送業者によって供給が提供されています。その結果、コストが急騰します。

フルフィルメント倉庫で働くすべての人々はどうですか？今日の現在の賃金は、1時間あたり15〜20ドルの賃金スケールです。これは、従来の実店舗の賃金率よりも大幅に高くなっています。さらに、実店舗の人員の削減よりも、倉庫のフルフィルメントを行うために雇われる人の数が増えています。したがって、人件費はオンライン小売業者にとって不利になります。有償の人件費と輸送費は、以前は顧客が行っていた無料の人件費と輸送費の多くに取って代わりました。

オンライン小売業者の利点の1つは、実店舗よりも幅広い商品を提供することが多いことです。これをeコマースの「ロングテール」と呼んでいます。ただし、これらは販売が遅い商品であり、非常に遅い回転の商品で運転資金を拘束する可能性があり、その結果、粗利益の投資収益率が低くなります。

最後のストローは、顧客を獲得するためのコストです。オンライン小売業者は、自社のブランドを監視するために絶えず宣伝する必要があります。問題は、非常に多くの企業がオンラインビジネスに突入するにつれて、騒音を超えて耳を傾けるのがますます難しくなることです。宣伝するドアは、広告プラットフォームの小さな寡占によって制御されています。繰り返しになりますが、需要の増加が価格決定力を生み出し、世界中のGoogleがこれをよく理解していることがわかります。

FacebookのCPMはパンデミック前の2019年より33％高くなっています。Instagramは23％高く、Googleも同様です。そのため、AllbirdsやWarbyParkerなどの純粋なオンライン小売業者が出店しています。小売店は、高騰する広告価格よりも安価なブランド認知度を提供します。

アマゾンは、オンライン小売業者がますます達成するのに苦労しているより良い価値への期待を生み出しました。アマゾンでさえ、eコマース製品の小売業者から、独立したオンライン小売業者にその責任を負わせるという市場戦略に移行しています。

チェーンストアエイジは、2021年に新しい店舗を積極的に計画している多くの小売業者のほんの一部をリストしています。これには、Aldi [100]、Dollar Tree [600]、FiveBelow [180]、Dollar General [1,050]、TJMaxなどの小売業者が含まれます。 [98]。リストはどんどん増えていきます。小売業の黙示録？そうは思いません。

株式市場は、オムニチャネル小売業者と比較して、純粋なオンライン小売業者に高い株価収益率を提供する傾向があります。多くの投資家はまだ小売業の黙示録のシナリオに賛成しています。計算の日があり、オムニチャネル小売業者がより生産的な小売形式であることが証明されます。

Jim Inglisは、Inglis Retailingの社長であり、著者です。 画期的な小売業：出血するオレンジ文化がすべてを変えることができる方法。