IoTがこのホリデーシーズンの小売サプライチェーンを支援する3つの方法

小売業者は、これまでにないホリデーシーズンに向けて準備を進めています。米国の成人のほぼ半数が、昨年に比べてホリデーシーズンのオンラインショッピングに関心があると述べており、eコマース需要の増加に対応するために事業を再構成する必要があることを小売業者に知らせています。

モノのインターネット（IoT）は、サプライチェーンの差し迫った負担を軽減し、消費者が健康と安全に関する勧告を遵守しながら、高品質のショッピング体験を確実に受けられるようにするのに役立ちます。小売業者がこのホリデーシーズンにIoTを使用して効率を高める方法は次のとおりです。

在庫管理

ホリデーシーズン中に買い物が急増するため、小売業者は、需要の高いギフトが不足しないように、倉庫の在庫を十分に確保する必要があります。倉庫の従業員が手動で在庫をカウントする代わりに（これは時間がかかり、ウイルスにさらされるリスクがあります）、倉庫の管理者はIoT対応のセンサーを導入して棚の製品の重量を検出できます。

重量の急激な減少は、どの製品が特に人気があるかをオペレーターに知らせ、その在庫を補充することを知っています。同様に、停滞したままのウェイトの場合、マネージャーはこれ以上ユニットを再注文しないことを知っており、無駄な支出のリスクがあります。さらに、最新の在庫があることで、小売業者は店頭に出荷される商品の量とeコマース用に予約されている商品の量のバランスをとることができます。

配信保証

今シーズン、店内の混雑を避けるためにオンラインホリデーショッピングを利用する消費者が増えるにつれ、顧客満足度は、注文をタイムリーかつ安全に受け取るかどうかに大きく依存します。パッケージの整合性、つまり顧客体験を危険にさらす可能性のある配送ルートに沿った混乱を軽減するために、小売業者はIoT対応デバイスを貨物やコンテナに取り付けることができます。

これらのデバイスは、パッケージの所在に関するライブ更新を収集できるため、小売業者は顧客にタイムリーな配達の概算を提供できます。このホリデーシーズンの不確実性が非常に高い中、買い物客は自分のパッケージがどこにあるのか不思議に思う必要がないことを高く評価するでしょう。さらに、サプライチェーンのオペレーターは、位置データを操作して、輸送ルートを最適化することができます。たとえば、商品がサプライチェーンを通過する際のパッケージの所在を洞察することで、オペレーターは倉庫や道路での遅延を認識し、介入して修正して配達速度を​​上げ、顧客の満足度を高めることができます。

IoT対応センサーは、傾斜や温度などの輸送条件を検出することもできます。これは、輸送ルートに沿って変更された場合に、これらのより壊れやすい商品を危険にさらす可能性があります。大気の変化が発生したときにそれを検出する機能により、小売業者は、損傷したパッケージが顧客に到着する前に状況を改善できます。損傷を引き起こす前に状態を修正するか、製品を完全に交換します。

社会的距離

今年は多くの消費者がオンラインでホリデーショッピングを完了すると予測されていますが、小売業者は店内で買い物をすることを選択する顧客を考慮する必要があります。したがって、安全を確保するためのプロトコルを確立する必要があります。

社会的距離に対応するために、小売業者は一度に店内で許可される顧客の数を管理する必要があります。小売業者は、ドアの交通量をカウントして従業員の時間を独占する代わりに（小さなスペースをさらに混雑させる可能性があります）、IoT対応のセンサーを入口と出口のポイントに配置して、足の交通量とショッピングカートを追跡し、スペース。

買い物客が店にいる間、IoTセンサーを備えたウェアラブル（リストバンド、キーフォブ、バッジ）を提供することで、社会的距離を縮めることもできます。これらのセンサーは、店舗のアプリまたは外部の連絡先追跡アプリのいずれかを介して顧客のスマートフォンとペアリングすると、買い物客が互いに近づきすぎたことを検出し、電話で警告することができます。小売業者は、連絡先の追跡を目的として、このようなインシデントを記録するようにアプリをプログラムすることもできます。

コロナウイルスは現代のショッピング体験を再定義しました。このホリデーシーズンにビジネスを継続したい場合、小売業者は積極的に業務を更新する必要があります。サプライチェーンとショップにIoTを装備することで、小売業者は安全なホリデーショッピング体験を提供できるだけでなく、ビジネスモデルを最適化する効率を確立することもできます。

Hussain Sulemanは、SigfoxUSAの営業担当副社長です。