ロジスティクス企業、「グランド・リオープニング」に備え人材確保できるか？

ロジスティクス企業は「グランド・リオープニング（大規模な経済活動再開）」に備えているでしょうか？

コロナウイルスパンデミックが収束に向かう中、米国経済は力強く回復すると期待されています。しかし、正常化への急速な回復は決して保証されたものではありません。

最大の問題は、COVID-19が本当に収束し、企業が従業員と顧客を安全に迎え入れられるかどうかです。その先には、人員確保という厄介な問題が横たわっています。ここには二重の課題があります。第一に、必要な採用急増にどう備えるか。第二に、「急増」を可能にする十分な労働者がいない場合どうなるか。

多くの企業、特にトラック輸送会社やその他のロジスティクスプロバイダーにおいて、適格な求職者の深刻な不足が目前の課題となっています。これはパンデミック以前から、記録的な低失業率と、トラックドライバーになろうとする人の慢性的な不足という要因の組み合わせで顕在化していました。

そこに世界的なウイルスが加わり、状況はさらに悪化しました。「キャリアやその他のロジスティクスグループの収益性に影響し、適切な人材の発見と定着を困難なプロセスにした」とDan Sines氏は語ります。同氏は、視覚技術を用いて求職者の職務適性を評価するTraitifyのCEOです。

現在の労働者不足には複数の要因があります。州と連邦政府による失業給付の延長が、一部の人々にとって労働復帰の金銭的インセンティブを弱めています。ポストパンデミックの職場における健康と安全への継続的な不安も同様です。育児責任のために復帰を躊躇する人もいます。

この状況が一時的であることを願うばかりです。一部の州はすでに失業給付を停止し、真剣に再就職を目指す人々へ「バック・トゥ・ワーク・ボーナス」を提供しています。バイデン大統領は、連邦給付を現在の期限である9月以降延長しないと述べています。人手不足に悩む多くの企業が、大幅な賃上げとその他のインセンティブを提示しています（最近のインフレ上昇は、物流を含む複数業界で賃金水準が引き上げられたことの一因です）。そのため、間もなく企業に大量の応募が殺到する可能性があります。

当然、これは従業員側の第二のジレンマ、すなわち「殺到への対処」を引き起こします。Sines氏はこれを「祝福でもあり挑戦でもある」と呼びます。ネガティブな側面は、山のような求人応募から最も適格な候補者を選別し、彼らを迅速に戦力化するタスクです。

人手不足は特にロジスティクスで深刻です。パンデミック中も減速しなかった数少ないセクターの一つだからです。逆に、自宅待機と在宅勤務を余儀なくされた消費者の商品需要が急増し、EC取扱量が記録的水準に跳ね上がりました。倉庫での受入、出荷処理、ラストマイル配送を誰かがやらなければなりませんでした。

Sines氏は、倉庫業務など一部のロジスティクス職は、最終顧客との直接対面が不要なため、小売や飲食業の職より充足しやすいと考えています。「孤立して働き、よりコントロールできることを好む人材を惹きつけるタイプの仕事だ」と語ります。また、限定的な人的接触は、再拡大するウイルス感染リスクを低減します。「企業は健康と安全の懸念をより良くコントロールできる」と付け加えます。

殺到の有無にかかわらず、Sines氏はロジスティクス企業が今後数ヶ月〜数年で、従来の採用ソースを超えて候補者探索を広げると予想しています。これは、より多様な職場の形成というポジティブな影響をもたらす可能性があります。「ダイバーシティはロジスティクスの世界における巨大な機会だ」と氏は言います。

ロジスティクスプロバイダーが新たな人材源を積極的に開拓することは極めて重要です。Sines氏によれば、この業界は長年、他セクターより「少し曲がり角で遅れをとって」きた採用手法を用いてきました。「今、申請者フローに同じレベルのスマートな測定を適用し始めているのを見ています。誰が様々な役割により適しているかを見極めることが、本当に重要になるでしょう。」

適切な人材を見つけ採用したら、次は定着という課題に直面します。ロジスティクスビジネス、特に倉庫とトラック輸送の離職率は歴史的に高いです。Sines氏は、企業が個人の性格をより良く見極め、職場でエンゲージする方法を考案すべきだと言います。

「グランド・リオープニングにおける課題の一つは、より頻繁なジョブホッピング（転職）だ」と氏は語り、昇進機会を提供することで従業員を定着させられると指摘します。

一般的にSines氏は、「ロジスティクスは、ほぼあらゆる大量雇用分野より上昇ポテンシャルがある」と言います。現在、自動化が反復的な低スキルタスクを引き継ぐ中、より高度なトレーニングと責任を要するポジションへの「途方もない潜在的キャリアパス」を提供しています。

「人々をサイドラインから新しい役割へ引き込まなければならない」とSines氏は強調します。「過去2年間の上り坂を経て、ロジスティクスはそれを実現する好位置にあります。未来のために正しい選択をしなければなりません。」