Eコマースの止まらぬ成長と厳しい労働制約により、オペレーターは完全自動化倉庫を検討せざるを得なくなりました。従来の倉庫運営と対照的に、Eコマース倉庫ではピッキング、梱包、出荷がより労働集約的であるため、大幅に多くの作業員を必要とします。しかし現実には、すべての倉庫が自動化導入の準備ができているわけではありません。これはコスト、複雑さ、時間など多くの要因に帰着します。 自動化導入の現実的ハードル Viastore Systemsによると、倉庫自動化システムの導入コストは、複雑さと自動化レベルの関数として、シンプルな自動化で100万ドルから、完全自動化ソリューションで2,500万ドルの範囲になりま

過去5年間繰り返し警告されてきたのは、「小売アポカリプス（終末）」が目前に迫り、物理店舗がもはや時代遅れになったということです。事実はこの悲観的な予測を裏付けていません。実際、優れたマーチャンダイジングの基本をよく見れば、実店舗は生き生きとしていますが、物理店舗を持たない多くのオンライン小売業者の上には、暗く不吉な雲が立ち込めています。 ホームインプルーブメント小売を例に 私の専門分野であるホームインプルーブメント小売業界を参照させてください。住宅所有者と請負業者に提供できる製品は文字通り数百万点あります。しかし、The Home Depotのようなオムニチャネル小売業者は、店舗に4万SKU未

企業世界は競争の場です。業界ライバルと正面から向き合い、企業は小さな勝利を追求します：より良い製品、価格低下、より速いサービス、短縮された納期。これらは消費者報酬を生む測定可能な改善と競争優位性です。 ゲームのルールが変わった しかし、パンデミック時代を特徴づけたEコマースのブーム以来、ゲームのルールは変わりました。今日、消費者の84%が持続可能なブランドから購入する製品やサービスにより多くの金額を支払う用意があります。さらに驚くべきことに、61%の消費者は、オーバーナイト配送や即日配送の環境コストを払うよりも、製品の配達をより長く待つことを選びます。 分岐が起きました。地球と人々の犠牲の上に

人的ミスは製造業における最大のリスクの一つかもしれません。すべての計画、プロセス、不測の事態への備え、品質保証、フェイルセーフの実装があっても、一人の人間の単一のミスが、業務全体、あるいはサプライチェーン全体を停止させる可能性があります。Ever Givenの船長に聞いてみてください。わずかな誤った操作が、世界中に波及効果をもたらすことを。 ミスは避けられないが、対策はある もちろん、ミスも避けられません。人間は本質的に不完全です。独立した思考、適応力、社会性など、私たちを貴重な従業員たらしめるまさにそれらの特性が、脆弱性にもなります。行動のわずかな変化や睡眠不足で判断を誤り、どちらも精度とパ

製造業は、かつての繁栄した労働力を取り戻すことに苦戦しています。米国の工場雇用は8月に9か月ぶりの低水準に落ち込み、業界は前例のないホリデーショッピングシーズンに備えていました。 今、雇用主は注文リクエストの合理化、新規ビジネスの獲得、全体的な収益増加を支援する労働者を切実に必要としています。 一部の企業は、製造業への復帰を検討している労働者や、初めて参加する労働者を呼び込むため、雇用インセンティブプログラムを導入しています。しかし、これらのプログラムには、一部の企業が持ち合わせていないリソースと収益が必要となる場合があります。 シンプルな解決策：提案管理ソフトウェア 製造業者とサプライヤーが

今朝メールを開くと、10日前に送った古いメッセージに関するアラートが表示されました。「10日前に送信済み。フォローアップしますか？」確かに、同僚に返信を促す必要がありました。この体験は、人工知能（AI）がビジネスでどこまで来て、これからどこへ向かうかを考えさせられました。 40年前の原点 私は約40年前、バークレーでAlice Agogino教授の下で学部生だったとき、この分野に魅了されました。Agogino教授は黒板にこのシンプルな図を描きました。 当時、AIシステムは「エキスパートシステム」と呼ばれました。それにより、より多くの人々がほとんどのタスクをエキスパートレベルで完遂できるように

クラウドが増え続けるソフトウェア提供の主要なアクセス手段となるにつれ、あらゆるアプリケーションが「アズ・ア・サービス」配信モデルへ移行しているように見えます。ランサムウェアがクラウドのバンドワゴンに飛び乗ったのも不思議ではありません。 RaaSとは何か ランサムウェア・アズ・ア・サービス（RaaS）に会いましょう。データネットワークをロックし、所有者から支払い（通常はビットコインなどの暗号通貨）を脅し取って解除する、パッケージ化され、容易に展開可能な手段です。 人気のマネージドサービスと同様、RaaSには24時間テクニカルサポートや、アプリケーションを最大限活用するためのユーザーフォーラムが含

顧客需要が高まる中、競争的な労働市場で急成長するマーケットプレイスにおいて、企業は可能な限り効果的なサービスを提供するため、競争優位性を求めなければなりません。OEM（相手先ブランド名製造）、小売業者、TPA（サードパーティアドミニストレーター）、保証組織は、資格があり効果的なサービスプロバイダーによって競合他社から際立つことができます。 適切なサービサーの選定 適切な経験、技術知識、認定を持ち、かつ必要な特定の時間と指定エリアで利用可能な技術者を見つけるのは困難です。フィールドサービス管理ソフトウェアは、認定資格をまとめ、地理的位置を追跡し、契約作業員のキャパシティと可用性をハイライトするこ

地球温暖化が急速に進み、パリ協定目標である「産業革命前比2℃未満、できれば1.5℃」達成には、温室効果ガス（GHG）排出へのブレーキが喫緊の課題です。しかし残念ながら、それは現在のところ unlikely（ unlikely は原文の unlikely を直訳せず「見込み薄」と意訳）です。すでに1.1℃上昇し、さらに加速しています。 約40億人が気候変動の重大なリスク下にあり、広範な生物多様性と生態系の喪失が差し迫っています。つまり、抜本的な変革が求められています。 投資家、規制当局、顧客からの圧力により、多くの組織がGHGまたは炭素削減目標の設定を迫られています。最近の調査では、投資運用担当

パンデミックが教えてくれたことが一つあるとすれば、それは顔を触らないことです。二つあるとすれば、ほぼあらゆる業界がオンライン体験や非接触型のやり取りを通じて、よりアクセスしやすくできるということです。 薬局カウンターから「ラストマイル」へ 患者体験において、薬局カウンターはかつて最終目的地でした。今や処方薬配送がラストマイル、究極の引き渡しとなっています。診断などと比べればはるかにシンプルなケア要素のように見えますが、そのラストマイルは下り坂より上り坂です。 ここに落とし穴があります：処方薬配送のロジティクス構築には、時間に敏感な処方箋、患者相談要件、プライバシー制限、薬局リスクの拡大など、か

COVID-19パンデミック発生から18か月以上経過しても、状況は好転していません。実は、これまで以上に不透明です。 終わらないピークシーズン 輸送の混雑が今後6か月間続く見込みで、一部では2022年通年を「終わらないピークシーズン」と予測しています。需要に対して供給が追いつかない状態です。つまり、企業は当面の間、自分の尻尾を追いかけるような状態が続き、顧客は刻々と変わるタイムラインと低下した期待値に不満を募らせることになります。 こうした中、ホリデーシーズンを目前に控え、中小企業はどのように顧客ニーズに応えながら将来のキャッシュフローを管理するのでしょうか。以下に、ホリデー前にバックエンドと

自動化は、今日の労働力におけるブルーカラー、ホワイトカラー、ピンクカラーを問わず、ほぼすべての労働者の懸念事項です。ロボットは数十年前から工場の主力でしたが、近年の技術進歩により、物理的ロボットではなく人工知能によって、増え続けるホワイトカラー職種が自動化の照準に入っています。会計士、エンジニア、ソフトウェア開発者といった高給職でさえ、壁に書かれた文字を読み取っています。ピンクカラーのサービス労働者がすでに認識している現実であり、ホテル、ファストフード、空港、コールセンターなどで画面やバーチャルボットによって置き換えられています。 倉庫における自動化の加速 倉庫では、近年自動化が進んでいること

世界中の荷主が急騰する輸送コストに対応するため奔走し、それを支える物流組織は予期せぬ形で挑戦されています。中国から米国西海岸港への海上輸送費は、40フィートコンテナあたり2万ドル超に達し、パンデミック前の平均1,590ドルの数倍となっています。 新たな規制とデータの重要性 欧州の「Fit for 55」や米国の「2021年海運改革法」といった新たな環境規制が業界に更なる課題をもたらし、迅速かつ効率的なソリューションの必要性に緊急性を加えています。 現在、データは新たなハードルを乗り越える際、あらゆる業界にとって最も重要な資産です。過去、現在、未来の運営への洞察を与えるからです。データを活用した

最近の在庫不足、労働問題、キャパシティ削減の増加が業界を問わず企業を悩ませ、サプライチェーン管理をますます複雑にしています。多くのリーダーが混乱を通じて供給継続性を確保することに苦労しており、グローバルプロフェッショナルサービス企業Accenture Plcの調査結果「現在のサプライチェーンのわずか4%が『未来対応型』である」を裏付けています。 既知と未知の課題に耐えるために 現在および将来のサプライチェーンの既知・未知の課題に耐えるため、企業は状況に関わらずビジネス継続性を確保するための最新プロセスとテクノロジーを採用する必要があります。 混乱の帰結 製造業者の最大の痛点の一つは、海運業界の

2020年、COVID-19は需要パターンを劇的に変化させ、製造業を支える原材料の深刻な不足を招きました。その結果、推定4兆ドルの損失を伴う前例のないサプライチェーン混乱が発生しました。この危機、そして将来の危機を管理するには、ファーストマイルからラストマイルまで、サプライチェーン全体に焦点を当てる必要があります。目標は、運転資本を最適化し運営コストを管理しながら、優れた顧客体験を提供することです。 インテリジェントなサプライチェーンへ 需要がオムニチャネルとEコマースへシフトし続ける中、サプライチェーン戦略は、オンタイム・インフル（OTIF）注文要件を脅かすあらゆる混乱をプロアクティブに認識

過去1年半の経験により、「蔓延（エピデミック）」や「世界的大流行（パンデミック）」といった言葉を比喩的に使うことは、COVID-19という現実的な事態を鑑みて躊躇われます。しかし、ランサムウェアに関してはその誘惑が強くなります。 急速に拡大する脅威 どのように表現しようとも、ランサムウェア攻撃は持続的かつ急速に拡大する災厄です。2016年、サイバーセキュリティ企業Kaspersky Labの報告では、当年で攻撃が3倍に増加し、40秒に1回のペースに達しました。それ以降、状況はさらに悪化しています。昨年、FBIは米国だけでランサムウェアによる総損失を191億ドルと推定。Cybersecurity

現代では、サードパーティサプライヤーの助けなしにビジネスを運営することはほぼ不可能です。外部パートナーとの連携は、プロセスの合理化や高まる顧客ニーズへの対応など、多くのメリットをもたらします。同時に、特にサイバーセキュリティの分野では新たなリスクももたらします。企業が連携し情報を共有すると、一社のリスクがチェーン全体のリスクになります。 サプライチェーンへのサイバー攻撃の急増 サプライチェーンへのサイバー攻撃は増加しており、2021年第1四半期には米国で42%増加しました。この種の攻撃はサイバー犯罪者に人気があり、単一のサードパーティサプライヤーを通じて組織のネットワーク全体に侵入できるためで

相次ぐ輸送遮断、遅延、自然災害の後、小売業者にとってこの状況が「新たな常態」であることを受け入れ、それに適応する時が来ています。 受動的戦略から能動的戦略への転換 これまで小売業者は、新たな混乱が生じるたびに事後対応を繰り返してきました。目標は単に現在の需要を満たし、崩壊を防ぐことでした。しかし、ホリデーシーズンを迎えるにあたり、この戦略の限界はより明確になり、深刻化するでしょう。小売業者は今、受動的から能動的な戦略へとシフトし、将来のあらゆる混乱を予測・織り込む必要があります。 教訓1：徹底したコミュニケーション 良好な関係の鍵はコミュニケーションです。小売業者と顧客の双方が輸送危機の影響を

ECスペースはこの1年で内外がひっくり返り、実店舗をオンライン販売へ移行させることを強制しました。多くの産業ブランドが最初に参入したデジタルマーケットプレイスであるAmazon.comは、競合を抜き去り、スケールする中で「最も急成長している小売ビジネス」になりました。2022年にはウォルマートを抜いて米国最大の小売業者になる軌道に乗っています。 店舗が再開し始めても、オンライン購入の利便性は見逃せない魅力となりました。ある調査では、COVID-19パンデミックにより、多くの製品カテゴリーでオンライン購入が総売上の6%から10%へ増加したことが判明しています。 この成功が連鎖反応を引き起こし、多

定期的な健康診断が、将来のより大きく高コストな健康問題を防ぐのに役立つことはよく知られています。住宅、車両、その他の主要な投資についても、定期的なプロアクティブなチェックアップは同様の効果があり、完全な機械的故障が発生するまで表面化しない問題を防止できます。 組織のサプライチェーンも、問題と中断に対して同様に脆弱であり、定期的なチェックアップでスムーズかつ確実に運営できます。新年の祝賀が人々に未来の目標を見直すきっかけを与えるように、ポストCOVID-19期への移行期である今こそ、サプライチェーンを見直し、うまく機能しているか確認する時期です。 身体は年1回の健康診断で済むかもしれませんが、サ