ケンブリッジ大学とソルフォード大学の社会学者たちによる研究によると、労働はメンタルヘルスに良い影響を与えるが、週あたりの最適な労働時間はわずか8時間だという。 調査結果は前向きだ。Ricoh Europeの調査によれば、ヨーロッパの労働者の57%が、テクノロジーによって生産性と効率が向上するため、近い将来に週休3日制が実現すると考えている。 もちろん、「いかにもヨーロッパらしい、経済衰退も当然だ」と皮肉ることもできるだろう。 一方で、アリババ創業者のジャック・マーは最近、「996勤務制」（朝9時から夜9時まで、週6日）を支持する発言を行った。「若いうちに996をやらないで、いつやるんだ？ 一

RPA：最高と最悪 過去1年間で、組織のロボティック・プロセス・オートメーション（RPA）への理解は大きく進みました。このプロセスは、自動化が可能であり、重要なポジティブなビジネス成果をもたらせることを実証しました。 この期間、RPA市場への新規参入者の数は減速しました。主要プレイヤーの多くが追加のベンチャー投資と資金調達を確保し、製品の安定化に貢献しました。技術自体は過去12-18ヶ月で実質的には成熟していませんが、デスクトップ、監視、レポートツールは進化し続けています。 RPAは、標準化や最適化されていないプロセスには使用すべきではありません。そこでは、ボットと人間が、非効率なプロセスによ

2018年のRPAソフトウェア市場は北米が51%シェアで支配 Gartnerによると、RPAソフトウェア収益は2018年に63.1%成長し、8億4,600万ドルに達し、グローバル・エンタープライズ・ソフトウェア市場で最も成長が速いセグメントとなりました。 Gartnerは、RPAソフトウェア収益が2019年に13億ドルに達すると予測しています。 「RPA市場は前回予測以来成長しており、組織が『ストレート・スルー』処理を求めるデジタル・ビジネス需要によって牽引されています」と、Gartnerのリサーチ・バイス・プレジデント、Fabrizio Biscotti氏。「競争は激しく、トップ10ベンダー

今日の従業員は、心を麻痺させる反復作業の重圧の下でパフォーマンスを発揮するのに苦労している——おそらく、雇用と自動化への恐怖より、この問題を解決する方がより重要な課題だ。 The Economist Intelligence Unit（EIU）は、RPA企業UiPathの後援で、世界中の組織における自動化の現在および将来の進捗を探るレポートを発表しました。雇用と自動化の関係に関する調査結果を含みます。 このレポート「The Advance of Automation」は、8カ国（米国、英国、日本、インド、シンガポール含む）の上級幹部502名への調査と、2019年5月に実施された4人のビジネスリ

また新しいレポート、今回はOxford Economicsが2030年までに世界で2,000万の製造業雇用がロボットに置き換わると予測。一方、米大統領候補のAndrew Yang氏はベーシック・インカムの話と、テクノロジーが社会の構造を引き裂くと警告し注目を集める。BBCのドラマ「Years and Years」は近未来のディストピアを描き、テクノフォビアは高まるが、一部の恐怖は「ミッキーマウス経済学」そのままだ。 Oxford Economicsレポートの真のパンチは、雇用喪失の予測自体ではない——実際、技術は雇用も創出すると言う——むしろ、技術関連の雇用喪失が社会にどう広がるかだ。ロボット

英国では、現在自動化されているビジネスプロセスのシェアは、IT運用（67%）がトップで、次いで管理業務とオフィス管理（60%）、カスタマーサービス（58%）となっています。 The Economist Intelligence Unit（EIU）が、RPA企業UiPathの後援で発表したレポートは、英国におけるビジネス・プロセス・オートメーションの明るい未来を明らかにしました。 調査は、「リーダー」——自動化技術を広範に活用している企業——と「ラガード」——中程度または限定的な活用にとどまる企業——に分類されました。英国の回答企業は、リーダー群（11%）を構成する4カ国の一つでした。他のリーダ

バックオフィス業務を行う回答者に絞ると、データ関連タスクへの自動化ニーズが顕著です：米国のバックオフィス従業員の40%、英国の42%が、RPAがデータ、タスク、フォーム、レポートの正確な処理に最も有益だと答えています。 NICEの調査によると、従業員の75%がRPAによりパフォーマンス向上、エラー削減、売上増加、顧客体験向上が実現すると信じています。 米国と英国で2,000人以上の従業員を対象に、NICEの「カスタマーサービスにおける自動化の現状」調査が実施されました。重要なのは、マネージャーと従業員の両方が自動化のメリットを信じているが、理由が異なる点です。 米国では、顧客対応役割の従業員を

組織内でRPAイニシアチブが進むにつれ、単純なタスクの自動化から大規模で複雑なプロセスへと移行します。 ロボティック・プロセス・オートメーション（RPA）は、デジタル・サービス・プロバイダー（DSP）の間で非常に一般的な名前となり、すべてが何らかの形でそのメリットを実感しています。しかし、組織全体にRPAをスケールさせるのは別問題で、組織にとって非常に困難な課題となっています。Deloitteのグローバル・ロボティクス・レポート2018によると、RPAを導入した組織の80%が結果に満足していたものの、過去1年で大幅にスケールできた（年間50ボット以上）のはわずか1%でした。 この課題の主な理由

RPAの概念は、銀行セクター向けに自動化ソリューションが設計された後で形成されました。これは「ヒューマン・ミドルウェア」の非効率性に対処するためでした。これは、企業全体のITシステム間の相互運用性と統合の代わりに、人間の作業員が反復的タスクを実行している状態です。 RPAテクノロジーの、世界の職場に地殻変動をもたらす潜在力は、急速に拡大する市場を生み出しました。現在、40社以上が何らかの形のRPAを提供しており、すべてが大きく異なる伝統を持っています——つまり、すべてのRPAソリューションが同等に作られているわけではありません。間違ったソリューションを選ぶことは、プロジェクト失敗、「シャドーI

よく耳にします。RPAは過大評価されている。バンドエイドのようなものだ。今回、Information Ageは、RPAではなく決定エンジンこそが未来だと主張するビジネスコンサルティングの専門家に話を聞きました。彼は正しいのでしょうか？ EPAMの北米ビジネスコンサルティング責任者、Albert Rees氏にとって、RPAはバンドエイドに近い存在です。 Rees氏はRPAに2つの問題を見ています。 導入コストが想定よりはるかに高い。 メンテナンスコスト。「既存システム間でデータを移動させているだけで、それらのシステムが決して変わらないなら万事うまくいく。だが、それは現実ではない。システムが進化

この記事では、欧州企業がRPAの障壁をどう克服し、その真の価値を引き出しているかをいくつかの観点から考察します。 ロボティック・プロセス・オートメーション（RPA）はメインストリームへ移行しつつあります。Gartnerは、2018年末までに世界のRPA支出が6億8,000万ドルに達し、前年比57%増と推定しています。さらに、2022年末までにはRPA支出が24億ドルに達すると予測しており、欧州の状況も異なりません。Information Service Group（ISG）による欧州のRPA導入状況を調査した研究では、2020年までに欧州企業の92%がある程度RPAを導入すると推定されています

Mesmerの本社はカリフォルニア州パロアルトにあります。 RPAスタートアップのMesmerが、正式ローンチとともに、Intel Capital主導で1,500万ドルのシリーズAラウンドを実施、True Venturesが参加したことを発表しました。 Mesmerは、2012年にモバイルデバイス管理ソリューションをCitrixに3億5,500万ドルで売却したZenpriseチームによって設立されました。 Mesmer共同創業者兼COOのAhmed Datoo氏によれば、同社はソフトウェア開発者向けにRPAを提供する最初のベンダーです。同社の特許出願中の「ディープラーニング・オートメーション™

AIベースの技術進歩が、インテリジェント・オートメーションをさらにインテリジェントにしています： 「インテリジェント・オートメーション」という言葉からは自動運転車を連想するかもしれません。現実には、インテリジェント・オートメーションの例は、ほぼすべての業界に浸透し、私たちの日常生活においてしばしば見えない形で、しかし成長し続ける存在感を放っています。企業は、熟練した人材をより良い形で才能を発揮できるよう、反復的タスクでの人間の置き換えに、インテリジェント・オートメーションの多様な活用法を探っています。その他のメリットには、生産性向上、効率強化、コスト削減、精度改善、プロセス成果の向上、より迅速

企業によるRPAの急速な採用を受け、2024年までに24億ドルに達すると推定される中、Gartnerが初のRPAソフトウェア向けマジック・クアドラントを発表したのは「そろそろ」と言わざるを得ません。 Gartnerによると、RPAは市場としてはまだ比較的小さく、2018年の総収益は8億5,000万ドル弱でしたが、Gartnerが公式に追跡する中で最も成長が速いソフトウェア・サブセグメントであり、2018年には前年比63%以上の成長を記録しました。 RPAの重要性についてGartnerは、従来のIT購買担当者を効果的にバイパスし、リソース削減、容易な効率化、スクリプト環境のアクセスしやすさを強調

「Micro Focus RPAでは、コア機能をRPA専用に拡張し、自動化を変更に対してよりレジリエントにする革新により、既存ソリューションと比較してより低いTCOを実現すると確信しています。」—— Micro Focusアプリケーション・デリバリー・マネジメントGM、Raffi Margaliot氏 FTSE 100ソフトウェア企業のMicro Focusは本日、ロボティック・プロセス・オートメーション（RPA）製品を発表しました。レガシーからモダンまで、エンタープライズ全体で自動化ビジネスプロセスの構築、保護、スケーリングの力を顧客に提供することを約束します。 Micro Focusによれ

インテリジェント・オートメーションはRPAの次のステップであり、スタートアップはこれを受け入れる必要があります。 自動化は今、世界中の企業におけるデジタルトランスフォーメーションの最前線にあります。すべての組織が、ビジネスプロセスに自動化機能を取り入れ、曲線の先を行こうとしています。 ロボティック・プロセス・オートメーション（RPA）は、ビジネスプロセスの最適化と効率化にますます活用されています。実際、2021年までにRPAは29億ドルの市場になると予測されています。RPAは企業の手作業削減に貢献してきましたが、RPAツールはルールとトリガーのセットに基づいてタスクを実行するようプログラムされ

Chris Huff氏によれば、インテリジェント・オートメーションのスケーリングは予想より困難であり、プロセス、テクノロジー、人の3つの柱が鍵となります。 Deloitteの最近の調査によると、2020年までに70%以上の企業がロボティック・プロセス・オートメーション（RPA）を導入すると予測されています。これらの組織は、労働力の負担軽減と、コンプライアンス向上、生産性向上、コスト削減などのメリットを得るため、自動化技術を採用しています。しかし、熱意にもかかわらず、RPAやインテリジェント・オートメーションのスケーリングは予想より困難です。実際、Deloitteは、RPAデジタルワーカーをスケ

AIは誤称だ、とよく指摘されます。最初の文字「Artificial（人工）」は概ね正しいですが、2つ目の単語「Intelligence（知能）」については、それに値するものは何もありません。意味論（セマンティクス）を例に取ると、文、段落、本の意味を人工技術が理解することに関して、知的かそうでないか以前に、それは断固として苦手としています。 しかし、これは変わりつつあるのでしょうか？ 最近、法律テック企業InCloudCounselの機械学習ディレクター、Hadayat Seddiqi氏と対談しました。同氏は、AIが進化の次のステップとして、セマンティクスの理解に近づいていると考えています。「こ

「RPAに携わるすべての人が『良い』プロセスを知っているわけではありません。ビジネスメリットがほぼなく、後で問題を引き起こす複雑なロジックで開発されているケースもあります。」 Benjamin Franklinが「予防の一オンスは治療の一ポンドに値る」と言ったとき、彼は具体的にロボティック・プロセス・オートメーション（RPA）とロボティック・オペレーティング・モデル（ROM）の重要性を指していたわけではありません。しかし、まさにその通りだったかもしれません。 RPAは、エラーを発見してから修正するのではなく、完全なジャーニーを最初から定義して実装するのが最適です。 Blue PrismのROM

Deloitteの調査によると、2019年にはインテリジェント・オートメーション（ロボティック・プロセス・オートメーション、自然言語処理、AIなどの技術、これらには大きな重複があります）を適用する企業数が倍増しました（AIなしで自然言語を処理できるのか？）。同レポートはまた、経営幹部がインテリジェント・オートメーションにより労働力キャパシティが30%増加すると期待していることも明らかにしました。レポートを深く見ると、2020年がインテリジェント・オートメーションのブレイクアウトの年になると記されています。しかし、自動化技術が従業員に与える影響を予測していないビジネスリーダーが相当数いることも判