コロナパンデミックが小売業界を根底から覆したと言うのは控えめな表現です。2020年第1四半期だけで、米国のEコマースは10年分の成長を見せました（マッキンゼー調べ）。 Eコマースが物理チャネルを急速に置き換える中、オンラインセラーは市場での自社の立ち位置と競争力を再検討する時期に来ています。いくつかの有用なヒントを紹介します。 オンラインポジションを強化する 過去数ヶ月のEコマーストレンドを追っていれば、このヒントに驚くことはないでしょう。デジタル経済の衝動的かつ力強い成長により、多くの小売業者がオンライン移行を強いられました。 しかし、多くの小売業者はオンラインストアを開設しながらも、

COVID-19パンデミックの1年目を迎える中、米国のサプライチェーンは依然として、必需品を自信を持って効率的に運営することに苦労しています。 非営利団体Get Us PPEのデータによると、10月の個人防護具（PPE）リクエストは4月以来初めて増加しました。また、70%以上の施設が少なくとも1種類のPPEを在庫切れにしたのは3ヶ月連続で、この第3波がもたらす大きな課題を反映しています：PPEを必要な場所に、必要な時に届けるため、サプライチェーンを合理化することです。 過去9ヶ月で何かを学んだとすれば、従来のサプライチェーンインフラはパンデミック時に組織を脆弱にするということです。残念なが

ブロックチェーンの初期を覆っていたハイプの霧が晴れ始める中、このテクノロジーは世界的なアグリビジネスを筆頭に、多様な業界で具体的な成果を生み出し始めています。 この業界のブロックチェーン採用は、TraceHarvestネットワークの導入により大きく前進しました。ブロックチェーンプラットフォームプロバイダーのBlockAppsがバイエルAGと提携して立ち上げたこのイニシアチブは、農産物の完全なライフサイクルを、種子の源まで遡って追跡・トレースするブロックチェーンの最初のユースケースだと主張しています。 バイエルの作物科学部門と協力し、ネットワークは製品が植えられ、収穫され、加工され、販売され

モダンなサプライチェーンは、多様な組織、人、プロセス、テクノロジーを組み込んだ複雑な有機体です。それに「グローバル」という言葉を加えると、それらの複雑さはさらに管理困難になります。さらに、世界的パンデミックのような混乱が世界のサプライチェーンに大打撃を与える中、レジリエンス（強靭性）と収益性のバランスを取ることが、ほとんどの組織にとって必須となっています。 幸い、テクノロジーは、追加の労働力、物理的スペース、専門知識なしで、組織がグローバルサプライチェーンをより効果的に管理できるレベルまで進化しました。予測から処方へ、意思決定支援から意思決定自動化へ、人工知能（AI）がサプライチェーン活動を

コロナパンデミック下での最初の冬の到来を前に、米国全土で荷主はサプライチェーンが凍結温度によってさらに混乱しないよう対策を講じています。 北半分の地域で寒く雪の多い冬が予測される中、荷主は脆弱な製品を凍結から守る課題に直面する可能性があります。 気温が下がるにつれ、荷主は製品をダメージから守るため、サプライチェーンを「冬仕様（ウィンターライズ）」にする措置を取らなければなりません。飲料、水性塗料、木材用ステイン、シンナー、水性接着剤、医薬品などはすべて極端な気象に対してより脆弱で、一年で最も寒い月の間に適切に保管・輸送されなければ、ダメージを受けたり台無しになったりする可能性があります。

2020年の予期せぬ課題すべてにもかかわらず、小売業界は力強い年末を迎えることが期待されていました。小売業者はブラックフライデーとクリスマス商戦で大きな成功を収めました。Eコマースは前例のないペースで成長し、小売業者と消費者は物理的接触とコロナウイルス感染を避けるため、デジタルへの移行を強いられました。全米小売連盟（NRF）は、2020年のホリデー売上が前年比3.6%〜5.2%増、7,550億〜7,660億ドルに達すると予測していました。 米国では、クリスマス商戦が小売セクターにとって年間で最も忙しく、最も利益を生む時期であり、企業の消費者ニーズ急変への対応力が試されます。しかし、他の年とは

2021年の倉庫スペース需要を予測する中、スタッフィング（人員配置）を中心課題に据える必要があります。 労働統計局（BLS）によると、2020年6月に雇用が回復基調にあったものの、運輸・倉庫業の雇用者数は、パンデミック前の2020年2月の水準より依然として大幅に低いままです。とはいえ、経済回復は進行中であり、企業が正常なオペレーション復旧を目指す中、倉庫業界は今後数ヶ月で更なる雇用増加を見込むでしょう。 ベテラン倉庫作業者が求職市場にいることに加え、新たな採用プールが生まれています。パンデミックが多くの業界を直撃し、大量の従業員が職を失いました。倉庫・物流企業は今、それらの労働者に新たな役

企業は3月以来、業務の転換やトランスフォーメーションに懸命に取り組んできました。しかし、サプライチェーンの混乱、在宅勤務の苦労、コスト抑制、支払い遅延のいずれであっても、これまでの対応はリアクティブ（事後対応）的だった可能性が高いです。新年を迎え、企業は「プロアクティブ（事前対応）」の帽子をかぶり、2021年への備えを始める時です。 2021年は何をもたらし、どう備えるべきか。さらなる予期せぬ混乱が起きる可能性もありますが、以下の5つのトレンドは、調達と支払いのプロフェッショナルが今備えるべき事項の大半を網羅しています。 1. 電子インボイス規制の増加、リスクの増大 インボイスの受領、処理

1980年代と90年代、デジタル時代の幕開けにおいて、あらゆる産業用ソフトウェアアプリケーションはポイントソリューションでした。つまり、買掛金、給与、税務など、企業のバックオフィス業務の特定の側面に焦点を当てた製品です。やがて、より新しいソフトウェアパッケージが工場現場にも進出しましたが、ここでもまた、製造計画、メンテナンス、コンプライアンス報告など、それぞれに専門分野がありました。 90年代半ばになると、エンタープライズリソースプラニング（ERP）ソフトウェアパッケージが登場し始めました。これらは、ビジネス会計、在庫管理、購買コスト、製造計画を単一のソリューションに統合しました。開発者たち

COVID-19パンデミックは小売業を一変させ、デジタルトランスフォーメーションを加速させました。2020年のオンライン小売は急増し、米国のホリデーシーズンのEコマース売上は前年比49%増という驚異的な伸びを記録しました。 これほどの取引量がある中、小売業者のデジタルプレゼンスは堅牢かつ安全でなければなりません。Webアプリケーションは使いやすさと速度への顧客ニーズを満たす必要がありますが、全侵害の43%がアプリケーション層の脆弱性によるものである以上、これらのアプリケーションのセキュリティ確保は最優先事項です。 オンライン小売の急増、そして収益を牽引するこれらのアプリケーションへの重要性

2020年が実店舗小売の淘汰とサプライチェーンの逼迫の年だったとすれば、2021年は「デジタルが本物になる」年です。ファッション業界内外の企業は、新しいデジタルプロセスと従来のアナログなビジネスモードを分けて運用してきましたが、過去1年でその戦略がもはや通用しないことが明らかになりました。 デジタルコマース、クリエイティビティ、働き方、効率化が最前線に押し出されました。2021年は、デジタルプロセスと物理的現実をシームレスに接続する「ハイブリダイゼーション（融合）」にイノベーションの焦点が当てられるでしょう。 複数のグローバル・ファッションテック企業の友人や知人に、今年の展望を聞きました。

平時であっても、調達プロセスは困難を極めます。数千件に及ぶベンダー契約、NDA、交渉を進めながら、複数の業界規制への準拠を維持し、多数の利害関係者や意思決定者の期待に応えることは、決して容易な作業ではありません。 パンデミックによる複雑性の増大 2020年初頭、COVID-19パンデミックが世界を襲ったとき、これらの課題はさらに複雑化しました。ほぼ全世界で即座にリモートワークへの移行が迫られたのです。1年を通じて、世界中の企業が新たなダイナミクスに適応する中で、一つのことが明確になりました。契約の適切な管理と調達が、これまで以上に重要になっているということです。前例のない普遍的な課題に直面し

コロナウイルスパンデミックのワクチン配布の閾値に達しました。製造業者、物流企業、医療提供者は、関係者全員の新たな安全対策を検討しなければなりません。企業はウイルスそのものからの感染から作業員を守るための予防措置をいくつか講じてきました。しかし、配送ドライバーはワクチン輸送に関連するもう一つの隠れた危険によってリスクにさらされる可能性があります。 いくつかのワクチン選択肢は極めて低い温度での保管を必要とし、ドライアイスは長期間にわたって低温を維持する理想的なソリューションです。ドライアイスは二酸化炭素（CO2）の固体形態で、研究分野で材料の急速冷却を可能にするために一般的に使用されます。ドライア

今年の変動の激しい市場から身を守り、利益を維持するため、コンテナ海運業界はサービス制限、空航海、船舶再ルーティングなどのキャパシティ管理措置を採用しました。これにより、空コンテナの通常の再配置に深刻な混乱が生じました。海上貿易は2021年に4.8%回復・拡大すると予測されていますが、COVID-19パンデミックによる混乱が業界に持続的な影響を与えることは明らかになっています。 大量の空コンテナが、あるべきではない港に留め置かれていますが、実際の需要がある港へ許容できる速度で再配置できていません。荷主の視点からは、必要な場所での空コンテナ不足とキャパシティ管理措置が、貨物輸送への深刻な制約と配送

ウェブサイトとマーケティングから倉庫とフルフィルメントまで、Eコマースの努力の多くがホリデーセールス準備に注がれるため、注文が出荷されれば仕事は終わりだと考えがちです。しかし、2020年のEコマース急増は、業務、チーム、収益に負担をかける関連返品の増加を意味する可能性があります。 Eコマースブランドがこの返品の洪水に備え、収益への打撃を最小限に抑えるのを助けるため、長いホリデーの余波を持つ5つの必須領域を見てみましょう。 プロセスをできるだけシンプルに説明する 返品や返金が難しいと、顧客の満足度は急速に失われます。それは時間がかかりすぎたり、ポリシーが理解できなかったり、プロセスが期待通りに進

Amazon.comは、自社ブランド製品ラインと広大なフルフィルメントネットワークからの直接販売でサードパーティマーチャントを圧迫しているとして激しい批判を浴びてきました。しかし、ある業界オブザーバーは、Eコマースの巨人が来年、その戦略を根本的に変更すると予測しています。 Chris Bell氏は、Fulfillment by Amazon（FBA）サービスを利用して製品を買い手に届けるEテイラーを買収・運営するPerchの最高経営責任者です。氏は、アマゾンが2021年にファーストパーティ小売ビジネスをスピンオフまたは売却し、純粋なサードパーティマーケットプレイスとフルフィルメント提供企業にな

物流業界と、現代のサプライチェーンをスムーズに稼働させるために必要な構造を考えるとき、使用されているコンピューティングテクノロジーの重要性を見落としがちです。パンデミックの渦中でグローバルサプライチェーンの重要性がスポットライトを浴びる中、今日の物流業界の最大手の多くが、依然として全体的なアジリティ推進と受注精度改善の能力を妨げる時代遅れのメインフレームシステムで稼働していることは驚きかもしれません。この見落としは長期的にコストを生む可能性があります。 より多くの競合が物流分野に参入する中、企業は顧客獲得のために競争を強いられ、最終的に彼らが利用するツールの重要性にさらなる重みが加わります。特

グローバル市場が拡大するにつれ、サプライチェーンはますます複雑になっています。最も基本的なものでさえ、特定の時間と場所に結びついた多数の可動部分を含みます。これらの複雑なシステムを管理することはそれ自体が芸術ですが、すべては一つの基本原則に帰着します：透明性。つまり、サプライチェーン内のアイテムが現在どこにあり、どこから来て、どこへ向かっているかを正確に見ることができることです。そして、進化するテクノロジーの世界では、これを達成するためにブロックチェーン以上のツールはありません。 ブロックチェーンテクノロジーは、ビットコインのような暗号通貨のサポート役として最もよく知られており、トランザクショ

COVID-19が人間と組織の相互作用のあり方を劇的に変えてから9ヶ月、デジタルトランスフォーメーションは前例のない速度で加速しました。最近の決算説明会で、マイクロソフトCEOのサティア・ナデラ氏は、同社の顧客において約2年分のデジタル化が2ヶ月で進んだと述べ、他社もすぐに追随するだろうと示唆しました。 この加速されたデジタルトランスフォーメーションは、2021年に輸送サプライチェーンを駆動し続け、非接触決済オプションの採用増とモバイルユーザー体験への投資から始まります。 デジタルへの移行は、歴史的にトラック輸送と物流セクターにとって困難でした。これらの業界は、より手作業と紙駆動のプロセスに適

2020年を通じて、企業はCOVID-19パンデミックに関連する絶え間ない予測不能性と運営の逆風という、前例のない課題に直面してきました。その結果生じたシャットダウンは、グローバル経済と労働力に深く影響し、ビジネス継続性を混乱させ、かつて容易に入手できたサービスと製品の確保をほぼ不可能にしたケースもあります。 企業は徐々に日常業務を再開しましたが、一つ確実なことは：「ニューノーマル」など存在せず、リーダーはどんな挑戦があろうと、未知の海を組織を導く方法に焦点を当てているということです。 この前例のない期間に生き残り、甚至は繁栄できた企業を差別化する主要因はアジリティ（俊敏性）です。あらゆる混乱